«Химчистка в небольшом городе имеет определенную специфику. В данном случае, до автоматизации, Инна Валерьевна была  не только директором, но и главным специалистом по приему заказов. Автоматизация существенно упрощает труд приемщика и требования работодателя к ним...»
Суворова Инна Валерьевна, директор химчистки "Пчелка", Ковдор

Читать отзыв...

Авторизация
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Форум АГБИС


Поиск  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 51 - 75 из 77
Начало | Пред. | 1 2 3 4 | След. | Конец
Как с правовой точки зрения урегулировать спорные ситуации?
Здравствуйте!

Спасибо за вопрос! Мы занимаемся этой темой и надеемся, что к моменту начала продажи шкафов будем иметь подготовленный юристами специализированный договор.
Информацию об этом обязательно опубликуем здесь.
Сколько стоит?
Цитата
Skomarovsky пишет:
Я бы хотел заказать шкаф без 5го модуля. Все остальное должно быть.

Заказ принят. Я Вам напишу сегодня.
Сколько стоит?
Цитата
Skomarovsky пишет:
Добрый день!

Скажите, какая дата старта продаж? Можно как то внести предоплату и забронировать 1 ящик для тестирования?

Здравствуйте, Олег!

Продажи начинаем в сентябре. Конечно, Вы можете заказать для себя Шкаф (забронировать). Мы планируем делать не большую первую партию Шкафов, чтобы была возможность обеспечить полноценный авторский надзор за их работой.
Сколько стоит?
Цены, конечно, указаны в рублях.
Сколько стоит?
Цены на комплектующие Автоматического Приемного Пункта указаны на этой странице нашего сайта http://www.agbis.ru//laundry/shkaf/price.php
Там же находится описание доступных на сегодняшний день конструкций шкафов.

У нас можно приобрести шкаф в сборе (конструкции + электроника), а также только электронику, а сам шкаф изготовить по нашим чертежам http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=18&TID=109&TITLE_SEO=109-rabochaya-dokumentatsiya-na-konstruktsiyu-shkafov

Естественно, приобретение АПП в сборе - более надежный и простой вариант, позволяющий получить полностью готовый, настроенный Автоматический Приемный Пункт, работа которого полностью проверена в условиях нашего офиса.
Как идентифицировать нового клиента?
Как написал клиент, "вопрос из зала": "Как в программе идентифицировать клиента (нового например)?".

Если человек, ранее никогда не посещавший химчистку (соответственно, в ней не зарегистрированный) желает воспользоваться Шкафом, то есть несколько вариантов его регистрации. Рассмотрим самый простой и быстрый:
  • клиент подходит к шкафу, вводит свой номер телефона;

  • если номер телефона не найден в базе данных химчистки, то клиенту тут же отправляется СМС с паролем и производится регистрация клиента (пока пустого, только с номером телефона);

  • клиент уже может пользоваться услугами шкафа, получить мешок и сдать заказ. При сдаче заказа в Шкаф, в программе автоматически создается Предзаказ на этого клиента;

  • после поступления заказа в химчистку, будет открыт ранее созданный предзаказ (идентификация предзаказа осуществляется по штрих-коду на пломбе, которой стянут мешок), в него будут добавлены услуги, и после окончания оформления клиенту будет отправлена СМС с предложением ознакомиться с заказом. Сделать он это может в Личном кабинете (ЛК), или в Мобильном приложении (МП), для входа в которые клиент использует тот же логин (номер телефона) и пароль, что для работы со шкафом. ЛК и МП видят, что вход осуществил новый клиент и первое, что предлагают сделать клиенту - заполнить его данные. Это обязательная процедура! Без регистрации клиент не сможет работать с ЛК и МП. Соответственно, когда клиент подтверждает выполнение заказа, он уже полностью зарегистрирован в программе и действует от своего имени.

  • при последующих посещениях Шкаф идентифицирует клиента по номеру телефона и ранее выданному паролю и сопоставляет с уже имеющейся регистрацией в программе АГБИС.
Контроль оплаты заказов
Получили от клиента вопрос: "Как организован контроль оплаты заказов?"

При работе со Шкафом очень важно не выдать заказ клиенту без оплаты. Для этого в программе реализовано две функции:

Первая - контроль наличия оплаты в журнале заказов, ожидающих подтверждения. Сотрудник, контролирующий получение подтверждений от клиентов может обращать внимание, в том числе, и на наличие оплаты по заказу. И передавать заказы в работу только тогда, когда они и подтверждены, и оплачены. Этот алгоритм справедлив в том случае, если Вы работаете с клиентом по 100% предоплате. О том, как организован процесс оплаты мы говорили в этой теме (п.1) http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=17&TID=108&TITLE_SEO=108-varianty-oplaty-zakaza-klientom

Вторая функция - запрет отправки в шкаф не оплаченных (долговых) заказов. Этот запрет автоматический - он вшит в программу. При попытке отправить в Шкаф не полностью оплаченный заказ программа выдаст предупреждение и операция будет не возможна.

Полагаем, что предпринятые нами меры не позволяют допустить выдачи клиенту не оплаченного заказа.
Выполнение заказов через Шкаф дольше?
В разговоре с одним из клиентов услышали предположение, что время выполнения заказа через шкаф может быть дольше.
Мы это предположение обдумали со всех сторон, посмотрели на все процессы и проанализировали, где быть может увеличение времени. И нашли один пункт, который, действительно, может привести к некоторому увеличению срока выдачи. Но, по порядку рассмотрим все пункты:
  • доставка заказа в цех - полагаем, что здесь не может быть отличий от обычного удаленного приемного пункта;

  • оформление заказа - немного быстрее, чем на приемном пункте, т.к. не требуется принимать оплату, печатать и подписывать бланк Договора-квитанции;

  • ожидание подтверждения заказа от клиента - это тот самый пункт, где заказ может "зависнуть". После оформления заказа, клиенту отправляется СМС и/или электронное письмо о том, что заказ оформлен и необходимо ознакомиться с ним, и подтвердить выполнение работ. Клиент может это сделать через мобильное приложение, или через браузер. Соответственно, передача заказа в работу зависит от того, когда клиент сможет его подтвердить. Чтобы минимизировать это время, мы можем (и будем это делать) настроить повторное уведомление для клиента по алгоритму, который химчистка посчитает правильным. Например, на следующее утро после оформления заказа (если клиент его еще не подтвердил). Также, ответственный сотрудник химчистки в любой момент может ознакомиться с перечнем заказов, ожидающих подтверждения, понять, сколько времени заказ ждет и, если заказ завис, созвониться с клиентом. Следствием этого пункта стали две рекомендации: информировать клиента о том, что срок готовности его заказа зависит от того, как быстро химчистка получит от него подтверждение (способов несколько, расскажем о них отдельно); включить в договор пункт, что срок готовности заказа может быть пересмотрен, если клиент подтвердил заказ не в день его оформления в химчистке;

  • выполнение заказа в цеху - заказ из Шкафа выполняется в цеху так же, как заказы любых других приемных пунктов;

  • доставка готового заказа в шкаф - как и доставка заказа в цех, ничем не отличается от доставки на обычный приемный пункт;

  • выдача заказа - предполагаем, что из шкафа клиенты будут забирать вещи быстрее, чем с обычного приемного пункта, т.к. в шкафу заказ может храниться ограниченное количество дней. О необходимости забрать заказ клиенту будут автоматически отправлять напоминания, в том числе, и о том, что это время истекает.
Варианты оплаты заказа клиентом
На сегодняшний день, алгоритм работы клиента со шкафом предусматривает, что для оплаты заказа клиент должен войти в личный кабинет (ЛК) или произвести оплату через мобильное приложение (МП). Один из наших клиентов задал вопрос на эту тему:
Почему бы не сделать прием оплаты непосредственно в шкафу? Речь шла о возможности оплаты картами и купюрами.

Отвечаем.
Технически это возможно. Однако, пока мы не планируем внедрение таких усовершенствований в шкаф и для этого есть несколько причин:

1. Процесс сдачи вещей в химчистку подразумевает, что после поступления заказа в цех и его оформления, клиенту приходит уведомление о необходимости ознакомиться с составом заказа, описанием, дефектами и предупреждениями. Сделать это клиент может через Личный Кабинет, или Мобильное приложение. Т.е. клиенту все равно необходимо войти в ЛК или МП для ознакомления с заказом и, одновременно с этим, он может осуществить его оплату. Тем более, что стоимость заказа уже известна. На наш взгляд - это удобная схема для клиента. Более того, мы уверены, что некоторые химчистки (может быть даже многие) будут запускать заказы в работу только тогда, когда клиент и оставил свое согласие, и произвел оплату.

2. Купюроприемник и считыватель магнитных карт - это дополнительное оборудование. Чем больше оборудования, тем выше вероятность, что что-то может выйти из строя. Мы стремимся без большой необходимости не уменьшать надежность шкафа и использовать только необходимое оборудование.

3. Безопасность банковских карт. Представляя клиентам возможность оплаты банковскими картами мы (как производители), и химчистки, принимаем на себя ответственность за безопасность как самой операции, так и за безопасность данных карты клиента. Принимая оплаты банковскими картами, мы должны будем считывать информацию с карт, запрашивать у клиента защитный код и передавать информацию в процессинговый центр. Рекомендуем почитать статью о том, как воруют данные банковских карт http://habrahabr.ru/post/113977/
Такой вид мошенничества называется Скимминг.
Мы не можем гарантировать, что на смонтированный в шкафу считыватель банковских карт злоумышленники не установят дополнительный сканер (скиммер). Это не может гарантировать и химчистка, потому что не имеет возможности постоянно наблюдать за шкафом.
Да и те клиенты химчистки, кто отличается осторожностью и переживает за сохранность своих банковских карт, скорее всего не будут пользоваться предоставленной возможностью оплатить заказ непосредственно в шкафу. В Личном Кабинете и Мобильном приложении это можно сделать безопасно.

4. Если же разместить в шкафу купюроприемник, то это значит, что в нем будет находиться наличность. Что для кого-то может стать причиной постараться "заглянуть" в шкаф и "проверить кассу". Конечно, мы предполагаем, что шкафы будут устанавливаться в надежных местах. Тем не менее, известно, что часто воруют именно те, кто охраняет.

Резюмируя сказанное, отсутствие в текущей версии Шкафа считывателя банковских карт и купюроприемника обусловлено безопасностью шкафа и наличием нормальной альтернативы - оплаты через Личный кабинет и Мобильное приложение.

Если Вы не согласны с нашей позицией, оставляйте комментарии к этому посту. Если же Вы поддерживаете наше решение, тем более оставляйте комментарии, чтобы мы понимали, что выбрали верное направление.
Мы открыты к диалогу и готовы прислушиваться к мнению наших клиентов и вносить изменения в конструкцию Шкафа.
Шкаф управления внутри (фото)
Шкаф управления - это самый небольшой, но наиболее технологически насыщенный модуль из всех в конструкции шкафа http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=18&TID=110&TITLE_SEO=110-sobiraem-shkaf-dlya-vystavki-_foto
Получить доступ к содержимому Шкафа управления (ШУ) можно из Сервисного режима. Откроется электрозамок и ШУ можно выкатить вперед. Он смонтирован на полновыкатных направляющих (4 штуки), размещенных с одной стороны ШУ:


А с другой стороны обеспечен доступ непосредственно к сосодержимому ШУ:


В верхней секции располагается металлический ящик модуля питания, в том числе аккумуляторная батарея (черная, внизу ящика), обеспечивающая работу шкафа при отсутствии внешнего питания. Размеры ящика позволяют разместить АКБ достаточно большого размера. В нашей версии шкафа мы использовали небольшую АКБ 12V, 1.2Аh, на которой Шкаф работает без внешнего питания около часа.


В следующей секции, под модулем питания, располагается главный блок (мозги) и 4G роутер, который обеспечивает Интернет для шкафа с помощью SIM карты любого оператора.


В самой нижней секции находится раздатчик мешков.


Мешки свернуты по-разному, потому что в момент съемки коллеги тестировали различные варианты упаковки мешков и проверяли, как это сказывается на процессе выдачи. Результатом работы должна стать наша рекомендация для клиентов по оптимальной схеме упаковки мешков. Технологически, выдача мешка производится точно также, как, например, выдача шоколадного батончика в вендинговом автомате. Мы разместили две линии выдачи на 20 мешков (нам достаточно для демонстрации). Но внутреннее пространство позволяет использовать три линии и "зарядить" шкаф тридцатью мешками.

Непосредственно о мешке и пломбе расскажем в одном из следующих постов.
Собираем шкаф для выставки (фото)
Заканчиваем сборку шкафа для выставки.
Осталось не много. Торцы шкафа будут закрыты декоративными панелями и монтажные элементы видно не будет. Также, над ячейками выдачи и люком накопителя будет смонтирована световая индикация. Лоток для получения мешков будет закрыт прозрачной дверцей из оргстекла.



Шкаф собрали самостоятельно и полностью по подготовленной нами рабочей документации (чертежам) http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=18&TID=109&TITLE_SEO=109-rabochaya-dokumentatsiya-na-konstruktsiyu-shkafov

Конструкция шкафа.
Справа находится Шкаф загрузки с белым люком накопителя. В этот люк помещаются опломбированные мешки с заказами клиентов. Непосредственно под люком находится накопитель.
За ним, левее, Шкаф управления с клавиатурой и экраном. Белый прямоугольник снизу - лоток, куда выпадывают мешки. Внутри шкафа управления - вся основная электроника. В одном из следующих постов обязательно покажем внутренности подробно.
Еще левее находятся ячейки выдачи. Их может быть любое количество и любых размеров. Для выставки нам важно показать "ассортимент" размеров и занять как можно меньше площади, поэтому мы сделали по одному ряду каждых:
  • маленькие ячейки для подушек, игрушек и т.п...
  • средние ячейки для рубашек и пиджаков...
  • высокая ячейка (одна в данной конфигурации) для пальто, шуб...
Площадь по основанию (по полу) подготовленного для выставки шкафа = 1.16 м2
Рабочая документация на конструкцию Шкафов
Показываем документацию, на основании которой мы собираем шкафы.
Документация разработана нашим инженером Максимом Малиновым на каждый вид шкафа. Очень подробные (и достаточно толстые) документы по раскрою, сверловке и сборке Шкафов.







Если кто-то из наших клиентов решит не приобретать у нас шкафы в сборе, заказать только электронику, а шкаф собрать самому, то мы поделимся этой документацией.
ExpoClean 2014 в Крокус Экспо (Москва) - отчет об участии
Цитата
Тимур Каров пишет:
Добрый день!

Компания Агбис это очень необычная компания.Имея лишь косвенное отношение к отрасли, Агбис является двигателем развития химчистки и прачечной для населения в России!!!. Если бы Агбис обьединить с каким нибудь ведущим заводом по производству оборудования ,то мы каждую выставку видели бы иновации не только в ПО ,но и в технологии химчистки и прачечной.Успехов Вам и новых открытий!

Здравствуйте, Тимур!
Спасибо большое! Очень интересная идея )
ExpoClean 2014 в Крокус Экспо (Москва) - отчет об участии
Цитата
Елена Калкутина пишет:
Добрый день! Огромное спасибо за столь информативный и красочный отчет о выставке. Очень сожалеем, что не смогли приехать.Надеемся на изминение ситуации в будущем.

Спасибо!
Уверен, что у нас с Вами еще будет шанс встретиться и пообщаться )
ExpoClean 2014 в Крокус Экспо (Москва) - отчет об участии
В Москве закончилась очередная выставка ExpoClean, прошедшая с 21 по 23 октября 2014 г. в Крокус Экспо. И мы спешим поделиться с Вами нашими новостями, эмоциями и новинками, которые мы впервые представили на выставке. А новинок было даже несколько, но обо всем по порядку.



Первая новость – это то, что выставка мигрировала из СК «Олимпийский» на северо-западные окраины Москвы в Крокус Экспо.
Наше субъективное мнение, что добираться туда несколько сложнее, чем в Олимпийский. Но организаторы утверждают, что проведение выставки в Крокусе – это переход на новый уровень, т.к. Крокус является крупной международной выставочной площадкой, соответствующей всем необходимым требованиям, имеющей подходящую инфраструктуру и положительный имидж.



Возможно, они и правы, т.к. попасть в выставочный павильон можно не выходя из метро на улицу. А непосредственно внутри есть полноценные пункты питания, чего не хватало в Олимпийском. Но мы были на машине, поэтому, каждый вечер, после окончания выставки, нам нужно было выезжать на МКАД, разворачиваться, а затем уже ехать в гостиницу. За время проведения выставки, самый быстрый разворот на МКАД занял всего каких-то 30 минут. Мы, не москвичи, привыкли разворачиваться быстрее :)

Следующая новость - в этом году стенд Компании “АГБИС” был признан организаторами выставки самым посещаемым! В прошлом году у нас было лишь третье место. Искренне благодарим всех, кто доехал до Крокус Экспо и пришел к нам на стенд - мы были очень рады встрече и общению с Вами! Оставим за кадром наше удивление, что компания, предлагающая программное обеспечение (то есть мы), явилась самой посещаемой на выставке “Химчистка и Прачечная” и благодарим, в том числе, наших коллег, участников выставки, за предоставленный шанс взять награду. А наградой являются дополнительные 9 квадратных метров выставочной площади на следующую выставку. И, что не удивительно, мы уже знаем, как эти 9 квадратов использовать и что интересного Вам на них показать.

А теперь перейдем к тому, что интересного мы показывали на этой выставке. Главным героем нашего стенда в этом году был Приемный пункт-автомат. Или, как мы его еще называем - ШКАФ.



Практически никто не знал о нашем намерении изготовить и привести на выставку это устройство, но, как оказалось, очень многие его ждали и искали. Мы это чувствовали и, собственно, поэтому его и сделали. Если кратко, Шкаф интегрирован в нашу систему и позволяет организовать автоматический прием и выдачу заказов. Раздаточные материалы по Шкафу, которые мы привезли на выставку, закончились в первой половине второго дня. Их не хватило даже до середины выставки. Поэтому для всех, кому их не досталось, а также для тех, кто не был на выставке мы публикуем их здесь (в хорошем качестве можно просмотреть здесь).



Было очень много интересных дискуссий и собеседников. Выставка дала возможность обсудить с огромным количеством людей все нюансы и тонкие моменты применения шкафов и показала, что мы продумали алгоритм их использования очень тщательно.





Интересный диалог состоялся с Андреем Парфеньевым, в окончании которого признанный эксперт предварительно подтвердил возможность применения Шкафа для тех целей, ради достижения которых мы его и создали. Если у нас и были какие-то сомнения, не зря ли мы тратим столько времени и средств на этот проект, то в этот момент они развеялись :)



Немного технической информации. Шкаф состоит из основного блока (площадь по полу 0,5 метров квадратных), в котором расположены “мозги” и накопитель для приема вещей. К основному шкафу можно подключить любое количество шкафов выдачи готовых заказов, которые могут быть выполнены в различном форм-факторе исходя из типов вещей, которые в них должны располагаться (длинные вещи, короткие, постельное и игрушки…). Шкафы выдачи имеют площадь по полу 0,3 м2. Глубина шкафов 60 сантиметров.

В ближайшее время мы сделаем более подробный новостной выпуск по Шкафу, в котором расскажем об алгоритме работы, покажем видео и, естественно, озвучим цены. Следите за нашими новостями!

Пользуясь случаем, хотим представить Вам нашего сотрудника, который давно работает с нами, но впервые приехал на выставку. В прошлом году нас было трое, а в этом к нам присоединился наш “старший научный сотрудник” - Максим Малинов. Именно он является разработчиком электроники для автоматизации конвейеров и шкафа. Просим любить и жаловать!



По лицу Максима понятно, что он приятно удивлен и обрадован количеством гостей нашего стенда и их отношением к нам, и к нашим работам. Что не удивительно, потому что из офиса тяжело понять весь “масштаб” :) Поэтому вновь спасибо всем пришедшим!
Мы старались, когда была возможность, вести фотоотчет выставки, но большинство фотографий можно озаглавить, например, “Спины ExpoClean 2014”. Посмотрите:











Но были и более удачные фотографии:









В конце этого текста есть ссылка на большее количество фотографий, в том числе, фотографии других стендов.

Кстати, некоторые гости пришли не с пустыми руками. Приятно удивила химчистка “Чисто Быстро” из Алма-Аты, которые привезли нам из своего далекого города подарок в виде оформленной в рамку благодарности.



Было очень приятно и неожиданно! В тоже время, вручив благодарность, они сказали, что ни в коем случае нас никому не рекомендуют, потому что чем меньше компаний работают с нами, тем дольше у них есть преимущество перед своими конкурентами. Вообще такая позиция не редкость - далеко не первый раз слышу подобное. Что поделать - это право клиента, мы к нему относимся с уважением и с радостью принимаем благодарности в рамках.

Еще одна интересная мысль прозвучала от одного из наших московских клиентов. Она была тут же записана и теперь мы ее озвучиваем точно так, как и было сказано: “Химчистка начинает нормально работать, даже если никто не знает как”. Возможно, в отрыве от диалога она не очень понятна и требует пояснения. Клиент рассказывал о том, что при организации нового для себя рабочего процесса они очень многое подчерпнули из того, как программа предлагала этот процесс автоматизировать.

А теперь мы предлагаем автоматизировать еще один процесс. Наша новая разработка, которую мы тоже впервые продемонстрировали на прошедшей выставке - это планшет для клиента на приемку. Как становится понятно из названия, планшет предназначен для посетителей, ожидающих оформления или выдачи своего заказа. Мы надеемся, что с его помощью ожидание будет более интересным и информативным для клиента. С помощью планшета клиент может: контролировать ход оформления заказа, ознакомиться со специальными предложениями и акциями, посмотреть свои заказы, ознакомиться с остатком бонусов и депозитов, проверить свои данные и проинформировать об их изменении, оценить качество обслуживания. Также планшет может показывать выбранный Вами медиа контент (изображения, видео-ролики…).
Ниже представляем раздаточный материал по планшету, который на выставке закончился к концу второго дня (в хорошем качестве можно посмотреть здесь).



Для нас это была очень интересная и насыщенная выставка. Много эмоций было связано со Шкафом. Причем не только со стороны наших гостей, но и с нашей - он очень тяжелый. Мы впервые привезли на выставку что-то тяжелее ноутбука. А учитывая, что в следующем году организаторы дарят нам дополнительные 9 квадратных метров, то мы постараемся сделать наш стенд еще интереснее. Благодарим всех кто пришел и приглашаем на следующую выставку! Обязательно планируйте поездку на ExpoClean 2015, чтобы быть в курсе наших новинок!

Больше фотографий с выставки Вы можете посмотреть здесь.

Если Вам понравился наш отчет, оставьте Ваш комментарий в форме ниже, чтобы мы понимали, что эта работа была сделана не зря!
Выставка EXPOdetergo 2014 в Милане
С 3 по 6 октября, в Милане прошла крупнейшая в этом году европейская выставка EXPOdetergo 2014.

По аналогии с выставкой Clean 2013 в Новом Орлеане, которую мы посещали в прошлом году, и за фотоотчет с которой мы получили множество позитивных откликов, мы представляем Вашему вниманию "горячие" фотографии с ExpoDetergo 2014

Это солидное мероприятие в сфере химчисток и прачечных как по масштабу (занимает 2 больших павильона), так и по составу участников (список участников). На выставке представлено огромное количество оборудования, расходных материалов, и сервисных компаний, в том числе - производителей программного обеспечения из различных европейских стран.
Выставка пользуется популярностью у представителей российского бизнеса - там (а где же еще?) мы повстречались с нашими друзьями, клиентами, партнерами и знакомыми. Что приятно, русская речь была слышна постоянно.

Если сравнивать выставку в Новом Орлеане с выставкой в Милане, то в Америке было гораздо больше стендов, ориентированных на спец оборудование для прачечных самообслуживания (различные автоматы и купюроприемники). Соответственно, в Милане больше стендов для традиционных химчисток и прачечных, что видимо хорошо для российских компаний. Также, в Милане не удалось увидеть ни одного специально оборудованного автомобиля для доставки заказов клиентам - в Америке их представляли сразу несколько компаний. Неужели это только американская специфика? Субъективно, в Новом Орлеане было заметно больше производителей и поставщиков химии, или выставлялись они более масштабно и ярко.

Тем не менее, EXPOdetergo воспринимается очень позитивно - здесь представлены все основные поставщики, которые работают с российским рынком, они привезли и выставляют на выставке множество оборудования и расходных материалов. Это наглядно, презентабельно и очень удобно для посетителей - покупки можно осуществлять непосредственно на выставке и ехать домой уже не с пустыми руками.

EXPOdetergo проходит в Милане один раз в четыре года. Последняя аналогичная выставка проходила в 2010 году. Организаторам традиционно удается поддерживать высокий интерес к выставке у посетителей и привлекать большое количество участников.
Открытие государственного учебного центра химической стирки, Информация об открытии первого в России государственного учебного центра химической чистки и стирки. Москва, Погонный проезд дом 5
Как известно, после развала СССР, на территории России  не осталось профессиональных учебных заведений, которые готовили бы специалистов для химчисток и прачечных. Ситуация, наконец, меняется!

12 марта 2014 года состоялось торжественное открытие первого в России государственного учебного центра химической чистки и стирки. Обучение будет производиться на базе Колледжа индустрии гостеприимства и менеджмента №23 города Москвы (Погонный проезд дом 5).



Открытие учебного центра стало возможно благодаря усилиям Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных, Правительства Москвы, а также, благодаря поддержке многих компаний, в том числе, и Компании АГБИС.



Мы уверены, что это, без преувеличения, очень важное и перспективное для отрасли событие. Как сказал на открытии представитель Департамента образования правительства Москвы: «Где же вы раньше брали специалистов?».



На сегодняшний день, центр планирует подготовку рабочих специальностей, таких как:
- аппаратчик химической чистки,
- пятновыводчик,
- отпарщик-прессовщик,
- оператор стиральных машин,
- приемщик заказов,
- сервис по химической обработке изделий.

Приемщики и сотрудники цеха будут проходить обучение по работе с соответствующими модулями программы Агбис.



Дополнительно, на текущий момент идет живое общение с представителями химчисток с целью получения обратной связи о необходимости в тех или иных специальностях.

Учебный центр укомплектован всем необходимым оборудованием: машины химчистки, пятновыводной стол, глажка и т.д… Подробности смотрите на видео. Рядом с помещением, в котором расположено оборудование, располагаются учебные классы.



Если говорить о стоимости обучения, то конкретные цифры пока не известны, но представителем Департамента образования было озвучено, что 90% от затрат на обучение возьмет на себя государство!
Иногородних студентов порадует, что при колледже есть очень дешевая гостиница.

Конечно, еще многое предстоит сделать, но мы уверенны в необходимости профильного учебного центра и хотим пожелать удачи проекту!
ExpoClean 2013 (Москва, Олимпийский), О прошедшей в ноябре 2013 года "крупнейшей" российской выставке чистоты
В период с 13 по 15 ноября 2013 года в Москве, в СК "Олимпийский" состоялась выставка ExpoClean 2013.



Выставка была проведена в традиционном формате доминирования сферы клининга. Площади, занимаемые экспонентами в сфере химчисток и прачечных, субъективно, в этом году, еще уменьшились. Хотя, конечно же, появились какие-то новые участники, вернулись те, кто не участвовал в прошлых выставках. Какое-то движение есть, но… Оборудования было не много, поэтому фотоаппарат в руки практически не брали – фотографий привезли мало. Наверняка, более подробно о участниках, новинках, представленном оборудовании напишут профильные журналы. Поэтому мы расскажем больше о том, чем нам запомнилась прошедшая выставка.

Для нас ExpoClean – это незаменимое место встреч и общения.



Специфика нашей работы такова, что мы очень часто очно не знакомы с нашими партнерами в других городах. И ExpoClean в Москве – это еще и традиционное место для знакомства с нашими клиентами.
Не редко, на нашем стенде собиралось много представителей химчисток из разных городов и возникали интересные темы для общения. Неожиданно и приятно, что многие приезжали на выставку исключительно для встречи с нами. Мы не устаем благодарить всех, кто посетил наш стенд! Большое Вам спасибо! Мы были рады встрече!



Еще более неожиданно - мы заняли третье место в конкурсе "САМЫЙ ПОСЕЩАЕМЫЙ СТЕНД".



Из интересных событий – во второй день выставки состоялось награждение участников конкурса ЗНАТОКИ ХИМЧИСТКИ, который проводил журнал «Всё для Химчистки и Прачечной».



Так получилось, что наша Компания была основным и единственным спонсором этого конкурса. И мы были приглашены организаторами принять участие в награждении победителей. Главный приз - iPhone 5C!
Призовые места распределились следующим образом:
3 место – Ибрагимова Лариса Владимировна, главный технолог химчистки «Ника-люкс» (Москва).



2 место – Демкова Елена Николаевна, главный технолог итальянской химчистки RIZZO (Новосибирск).



1 место – Багрец Надежда Владимировна, генеральный директор химчистки «О-три» (Москва).





Поздравляем всех участников и победителей!



Следующая, осенняя московская выставка ExpoClean 2014 пройдет уже не в "Олимпийской", а в "КрокусЭкспо" в период с 21 по 23 октября 2014 года.

Будем ждать Вас!
Clean 2013 (США), Выставка по тематике химчисток и прачечных в США, город Новый Орлеан, с 20 по 22 июня 2013 года
Нам удалось посетить одно из крупнейших мероприятий в сфере химчисток и прачечных - выставку Clean 2013, которая проходила в этом году в городе Новый Орлеан (США) с 20 по 22 июня 2013-го года. Сайт выставки.
Поиск компаний-участников по наименованию, или по категории можно выполнить здесь.
Также, для смартфонов под управлением iOS и Android имеется специальные приложения "Clean 2013" (для iOS) и "Clean show" (для Android) в которых также имеется список всех участников, карта выставки и некоторая дополнительная информация.

Постараемся рассказать о своих впечатлениях, поделиться фотографиями и видео с выставки. Самое большое, сводное видео будет в конце данного поста. Все фото кликабельны (открываются в оригинальном разрешении).



Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете задать их в специальной форме, которая находится в нижней части этой страницы - будем рады ответить!

Начнем с того, что такие крупные мероприятия проходят в США не каждый год и, возможно, благодаря этому, выставка собирает очень большое количество участников не только из США, но и из Европы, Китая... Сложно оценить площадь выставки, но субъективно она сильно превышает выставочную площадь, например, осенней выставки в Олимпийском. Раза в 3.




При этом, кто посещал последнюю выставку в Олимпийском, знает, что примерно 60% площадей выставки - это клининг, и 40% - химчистки/прачечные. На Clean 2013 подавляющее большинство площади выставки посвящено химчисткам и прачечным, и всему, что с ними связано. Удалось повстречать единственный стенд, посвященный клинингу:



Другая особенность организации выставки - отсутствие стен, огораживающих территорию стендов.



Все участники располагаются в открытом пространстве, благодаря чему просматриваемость выставки просто отличная. Издалека видно кто и что предлагает и шансов пройти мимо того стенда, который интересен, практически нет. В Олимпийском можно несколько раз пройти мимо интересующего стенда, т.к. наличие стен скрывает содержимое до тех пор, пока фактически не поравняешься со стендом. Я провожу сравнение с Олимпийским, потому что эта выставка считается в России одной из лучших, мы в ней постоянно участвуем с 2007 года и, конечно же, хотим чтобы она была на уровне лучших мировых мероприятий.

Что касается наполнения выставки, то первое, что бросается в глаза - это огромное количество техники, которую привезли производители оборудования. Как мне сказали, они везут так много техники, потому что уверены, что продадут всё. Среди представленных на выставке брендов, естественно, присутствуют и знакомые нам всем марки:













Еще некоторое количество брендов:

















Как видно на фотографиях, посещаемость выставки очень хорошая. Но не все участники приехали на выставку активно продавать. Были стенды, где посетителям были не рады:



Хочется надеяться, что это просто удачный кадр и горячий испанский мужчина не имел ничего плохого:) Хотя посетителей у него действительно не много.
Мы привезли с выставки очень много фото и видео. Очень хочется поделиться ими с теми, кому не удалось посетить выставку, но есть опасность сильно перегрузить фотографиями текст, поэтому все фотографии проходят жесткий кастинг и публикация лишь малая часть из них. Вот еще немного фото:













Конечно, тема Автоматизации была одной из основных целей нашей поездки на Clean 2013. И нужно сказать, что автоматизация была представлена на выставке очень широко. Это не только программное обеспечение, которое выставляли десятки производителей:







Но и различные аппаратные средства, которые позволяют оптимизировать труд работника, или даже полностью отказаться от человеческого труда.
Такие как коландеры, которые почти все делают сами:


Обратите внимание, молодой парень (совершенно нетипичная гладильщица!) скучая отглаживает прямое белье с невероятной скоростью:



Вот конвейер, который сам комплектует и сам же упаковывает.


А вот совершенно невероятная сортировка. Чем-то похожим является пневмопочта Сбербанка. За исключением того, что адресата указывать не нужно - куда доставить каждый элемент определяется автоматически (используются чипы RFID).


Еще одно подобное оборудование, только засасывающая дыра обрамлена светильником, видимо, чтобы работник меньше промахивался (что происходило достаточно часто на прошлом устройстве):



А вот машина для упаковки белья:



Всё, что касается автоматизации, и в плане ПО и в плане оборудования - очень популярно в США. И, если не ошибаюсь (еще не доводилось побывать на аналогичных европейских выставках), в Европе тоже. За время пребывания в Америке, в различных городах, все виденные мною химчистки были автоматизированы. Не удалось увидеть ни одной не автоматизированной химчистки! Может быть это совпадение. К сожалению, из-за небольшого времени нахождения в каждом городе, не удалось воспользоваться их услугами. Поэтому, про качество выполнения работ американскими химчистками сказать нечего :(. Если кто-то пользовался - пишите в комментариях.

Итак, огромная популярность автоматизации обуславливает наличие на выставке большого количества компаний, демонстрировавших свое программное обеспечение. Всех их объединяет несколько особенностей:
  • Все заказы оформляются очень быстро!
  • Заказы оформляются только на сенсорных мониторах!
  • Квитанции печатаются только на чековых принтерах!
  • Все принимаемые вещи маркируются штрих-кодовыми бирками.
Чуть подробнее о некоторых пунктах.
Заказы оформляются действительно очень быстро, но, не благодаря каким-то уникальным алгоритмам, реализованным в программах, а благодаря практически полному отсутствию описания принимаемых вещей.



Приемщик выбирает вещь из справочника, указывает цвет, в уникальных случаях - рисунок и вид ткани, и всё - оформление вещи окончено. Описание дефектов, наличие съемной и несъемной фурнитуры, предупреждения о проявлении скрытых дефектов и всё, что для российских химчисток является неотъемлемой частью работы, в Америке не требуется. С благодарностью вспоминаем Российский Закон о Защите Прав Потребителей, являющийся одним из самых суровых в мире, и сделавшим возможным в России такое понятие как "потребительский экстремизм". В Америке этого нет. Единственные предупреждения (точнее, условия) указываются на оборотной стороне чековой ленты, и то не всегда:



Пример привожу один, потому что на других квитанциях текст, если он есть, повторяется почти слово в слово.
Кстати, за счет того, что описание вещей крайне скудное, квитанция получается очень маленькой и прекрасно размещается на чековой ленте. Несколько примеров:





Например, на последней, серой квитанции, Вы найдете только названия вещей и их количество. Никакого описания! Но обратите внимание на изобилие цветов чековых лент. В России продается чековая лента какого-либо цвета, кроме белого?

Наша программа "Агбис" тоже позволяет печатать квитанцию на чековой ленте, и некоторые наши клиенты так и работают, но этот вариант не является общепризнанным, т.к. из-за обилия текста, длина квитанции иногда может быть достаточно большой.
Все принимаемые вещи маркируются штрих-кодами. Различных вариантов штрих-кодовых бирок очень много:



Что примечательно, большинство химчисток используют постоянную маркировку. Естественно, только в тех случаях, когда это возможно. Самый популярный размер бирки примерно 6х17 мм. и она прикрепляется к вещи с помощью термо-пресса навечно. Как следствие, на выставке было невероятное количество продавцов термо-прессов:







Еще одна особенность представленных на выставке программ - почти все из них взаимодействуют с конвейерами и автоматическими киосками приема/выдачи заказов. Как писал выше, уровень общей автоматизации предприятий достаточно высок, а связка "программное обеспечение - конвейер" позволяет повысить эффективность труда. Различных конвейеров было представлено очень много:









Тоже конвейер, но другого плана - для упаковки белья:



А это "киоски самообслуживания". Было их немного. Вот киоск от Metalprogetti:



Справедливости ради, Metalprogetti привезли 2 киоска и второй представлял из себя гораздо более надежное устройство, способное выдержать всплеск русского менталитета. Но, к сожалению, нормальной его фотографии найти не удалось.

Вот еще один киоск от другого производителя:



Хлипенький, но по заверению производителя, в случае надобности, он может быть изготовлен и в более вандалоустойчивом исполнении.

В целом, количество и ассортимент оборудования на выставке произвели огромное впечатление! Хотя, например, не было никакого оборудования для чистки ковров. А анализируя увиденное программное обеспечение, можно сказать, что было очень интересно, т.к. автоматизация в США началась гораздо раньше, распространена несравнимо больше, игроков на этом рынке тоже существенно больше и в их распоряжении больший выбор буквально ВСЕГО, что имеет отношение к автоматизации. Но особо оно нас ничем не удивило :) Большинство представленных на выставке программ не смогли бы работать в России. Конечно, мы отстаем в плане взаимодействия с оборудованием, но это потому что, пока, в России (Украине, Казахстане...) популярность автоматизации конвейеров только набирает обороты. Однако, и в этом направлении мы развиваемся.
В любом случае, для нас эта выставка была очень интересна и важна - есть ощущение, что мы немного заглянули в будущее, которое со временем может придти и к нам с Вами.

Продолжим экскурсию по выставке темой прачечных самообслуживания, которая была раскрыта на выставке ОЧЕНЬ обильно. Было невероятное количество поставщиков и всевозможного оборудования. Вот лишь немногое:



















А также было не меньше других компаний, которые предоставляют для прачечных самообслуживания расходные материалы/оборудование. Просто невероятное количество компаний предлагает автоматы на любой цвет и вкус по продаже жетонов:













Специальные машины доставки:











Немного химии:



На некоторых машинах химчисток был знак, что они работают с данной химией:





Вот еще производитель химии, знак которого можно было видеть на машинах:



И просто, разная химия, в том числе для прачечных самообслуживания:



















И в завершение, киты на фоне остального оборудования:











Для всех, у кого хватило сил досмотреть/дочитать до конца - небольшое сводное видео с выставки.
Мы постарались поделиться с Вами полученными впечатлениями и фотографиями с выставки Clean 2013. Надеемся, Вам понравилась наша работа. Пишите комментарии, задавайте вопросы - будем рады ответить!

Съезд 2012, Немного о прошедшем Съезде (26.09.2012г.) и несколько фотографий
26-го сентября 2012г. состоялся очередной Всероссийский Съезд работников предприятий химической чистки и прачечных.
В этом году организаторы пригласили нас выступить с докладом "Информационная безопасность предприятий химической чистки" (общая тематика Съезда - безопасность во всех аспектах). Присутствовало, по оценкам прессы, примерно 150 человек (организаторы еще не предоставили официальную статистику).

В первой части Съезда живой интерес посетителей вызвал доклад одного из участников на тему потребительского экстремизма. Суть доклада заключается в том, что недовольный (или недобросовестный) клиент может существенно «подмочить» репутацию химчистки, и обратиться не только в суд, но и в средства массовой информации для выражения своего негодования. А также, в качестве меры шантажа и воздействия на химчистку.
И даже если претензии клиента не обоснованы и суд удается выиграть, то компенсировать «имиджевые затраты» очень сложно.

Автоматизация позволяет взглянуть на эту проблему совершенно с другой стороны и дает конкретное ее решение. Поэтому, т.к. наш доклад был запланирован на вторую часть Съезда, мы решили отказаться от ранее заготовленного текста и представили имеющуюся в программе Агбис функцию, как решение проблемы потребительского экстремизма. Речь идет о фотографировании вещей на приемке.
Действительно, наличие подробных изображений вещи до того, как с ней «поработали», дает точный ответ на вопрос «Кто виноват?» и становится ясно, что делать дальше. Если Вы видите, что имеется вина химчистки, то важнее (и выгоднее) сохранить клиента и не доводить до суда. Если же клиент не прав, то демонстрация фотографий, скорее всего, позволит охладить его пыл и желание наказать обидчика.
Важно отметить, что сам процесс фотографирования нисколько не затруднит приемщиц и не увеличит время приема заказов, т.к. для этого используется Веб-камера, размещенная над рабочим местом приемщика. А для того, чтобы сделать фотографию, достаточно нажать кнопку на клавиатуре или на сенсорном экране. Каждую вещь можно сфотографировать любое количество раз: с любых ракурсов, общий план или близко с дефектами, с одной стороны и с другой…
А чтобы была возможность предоставить фотографии как доказательство в суде, их можно сохранить из программы Агбис в файл для последующей печати.
К сожалению, не все химчистки используют фотографирование, но те, кто фотографируют, обычно делают это с каждой вещью и не один раз. Потому что невозможно предсказать, с какой вещью возникнут проблемы, а фотографирование действительно помогает.

Это всего лишь один пример, как фотографирование может быть полезно химчисткам. Полный перечень «полезностей» гораздо больше:
- это и упрощение поиска вещи на всех этапах (по фото искать проще, чем по текстовому описанию),
- автоматическая регистрация размера вещи (если на рабочую поверхность приклеить метр, то на фото сразу будут видны размеры),
- упрощение выполнения работ (например, в покрасочном цехе бывает важно посмотреть как выглядела вещь до того, как ее "разукрасили"),
- и т.д...

На Съезде обсуждалось еще несколько интересных тем, о которых напишем немного позже.

P.S. Ниже несколько фотографий со Съезда. Фотографии делали не сами - их нам любезно предоставила редакция одного из специализированных журналов.
P.P.S. Вы можете оставлять комментарии и задавать вопросы в специальном окне ниже.
4.JPG (81.27 КБ)
1.JPG (105.34 КБ)
2.JPG (101.13 КБ)
Выставка "Химчистка и прачечная" 2011г, СК "Олимпийский", Москва, Эссе на тему "Как я провел выставку"
Закончилась ежегодная выставка «Химчистка и Прачечная». Наша Компания принимает участие в этом мероприятии с 2007 года.

Выставка традиционно является местом встреч. Мы были очень рады видеть наших клиентов!
С некоторыми из них мы познакомились на выставке впервые – сказывается работа через Интернет и отсутствие необходимости очного присутствия при запуске программы. В полной мере отражает ситуацию цитата из письма, которое мы получили уже после выставки: «Было очень приятно с вами познакомиться! Плюс к вашим профессиональным качествам, вы вдобавок еще  интересные и приятные молодые люди. Надеемся на дальнейшее и плодотворное сотрудничество».



Также было очень приятно познакомиться и пообщаться с нашими потенциальными клиентами! И хочется принести извинения всем, кто был вынужден ожидать общения в первые два дня выставки – в эти дни мы пользовались большой популярностью! И не смотря на то, что мы приехали на эту выставку в усиленном составе (втроем, хотя в прошлые годы справлялись вдвоем), иногда образовывалась очередь.



Направляясь на выставку в расширенном составе, мы также надеялись подготовить фотоотчет. Сфотографироваться с нашими посетителями – задача конечно не профильная, но очень приятная! Жаль, что сфотографироваться удалось не со всеми - не хватало свободных рук для фотоаппарата. Итоговый фотоотчет доступен Вашему вниманию по следующей ссылке. Находите себя и знакомые лица!

Мы надеемся, что все кто посетил выставку и планировал с нами встретиться – смогли это сделать. Со своей стороны мы стремились уделить максимум внимания и дать подробные консультации каждому!

Естественно, выставка – это еще и отличное место (и время) для демонстрации новинок. Мы привезли на выставку две основных новинки!

Первая. Модуль для руководителей, который позволяет видеть  текущие показатели предприятия, а также удобно проводить анализ на мобильных устройствах iPad и iPhone. На фотографиях можно неоднократно видеть процесс демонстрации модуля, который очень понравился нашим клиентам. Особенно, конечно, мобильным руководителям. Хотя, я полагаю, он может быть полезен абсолютно всем, кто обладает указанными мобильными устройствами.  Иметь доступ к информации из любой точки – это и удобно, и важно. А приятный интерфейс программы, наглядные и живые графики, информативные таблицы, делают процесс приятным и простым. Важно заметить, что версия для Android сейчас находится в стадии тестирования, и через какое-то время мы сможем предложить программу и для устройств под управлением данной ОС.

Второй новинкой явилась демонстрация взаимосвязи программы «Агбис» и конвейера. Для достижения этой цели (и чтобы не вести в багажном отделении самолета реальный конвейер) мы изготовили масштабную копию этого устройства, по своим функциональным возможностям идентичную реальному конвейеру.



Мы даже сделали маленькие вешалки с одеждой.



В результате, устройство получилось довольно забавным и вызвало неподдельный интерес и посетителей, и средств массовой информации. На текущий момент  мы планируем начать с двух вариантов работы умного конвейера (их возможно сочетать в одном): комплектовочный конвейер и конвейер на выдачу.
Первый предназначен для упрощения сбора вещей одного заказа после выполнения работ в цехе. Второй вариант – для помощи при выдаче заказов. Оба варианта преследуют целью экономию времени и, как следствие, повышение эффективности труда. Второй вариант, при размещении конвейера в зоне видимости клиента, несомненно повлияет на имидж компании, т.к. процесс «подвоза» заказа к месту выдачи – это сервис, к которому клиенты химчисток еще не привыкли. Это обязательно произведет впечатление!

Если Вы зарегистрированы на нашем сайте, Вы можете оставить комментарий или задать вопрос в форме ниже. Мы будем благодарны Вам за это!
Немецкая химчистка Satec
В 2013-м году немецкая химчистка Satec стала лучшей по результатам конкурса Гемма-2013. Из 50-ти максимальных баллов, химчистка получила все 50 и золотую медаль в номинации "Химчистка и стирка всех видов изделий, включая предметы интерьера".



Поздравляем!!!
Фотографирование вещей, Рассказываем о функции фотографирования принимаемых вещей
Цитата
pentiak пишет:
Поставили Logitech WebCam С 310 - делаем снимки обуви до покраски , в целом устраивает.

Да, Logitech выпускает хорошую продукцию.
Фотографирование вещей, Рассказываем о функции фотографирования принимаемых вещей
Цитата
xsingl62 пишет:
Статью я прочитал много полезного. В данный момент у нас стоит видеонаблюдение "GOAL" и одна из камер направлена на рабочий стол, но много времени уходит на поиски безномерной вещи.Хотелось бы узнать примерные характеристики веб-камеры, рекомендуемые фирмы.

Здравствуйте, Сергей Михайлович!
Извините за долгий ответ - не был подписан на новые сообщения в этой ветке форума )
Веб-камера подходит любая широкоугольная. Широкий угол позволяет с небольшой высоты расположения Веб-камеры захватывать максимальную площадь. Производитель значения не имеет - подходят все. Камеры отличаются разрешением, качеством цветопередачи - здесь действует принцип, чем дороже камера, тем обычно выше качество. Если говорить о конкретной модели, которую мы можем рекомендовать, то это Microsoft LiveCam HD-3000. Продается в компьютерных магазинах, стоимость в районе 1000р.
Фотографирование вещей, Рассказываем о функции фотографирования принимаемых вещей
О преимуществах фотографирования принимаемых вещей мы начали рассказывать по этой ссылке http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=9&TID=82

Для фотографирования может использоваться как фотоаппарат, так и Веб-камера. Веб-камеры более распространены, несмотря на то, что они дают картинку более низкого качества чем фотоаппарат - Веб-камера удобнее в эксплуатации, проще монтируется и настраивается. Мы рекомендуем использовать широкоугольные Веб-камеры, которые позволяют с небольшого расстояния захватывать большую поверхность. Это позволит, разместив камеру на высоте 1 метр над рабочей поверхностью, получать кадры, в которых вещи входят в них полностью (общий вид вещи). А если разместить камеру на гибкой ноге, то можно легко приближать ее и делать подробные снимки элементов одежды или дефектов.
Сообщения пользователя 51 - 75 из 77
Начало | Пред. | 1 2 3 4 | След. | Конец