«Сотрудничество с АГБИС основано на высоком профессионализме, оперативности и ответственности. Эту компанию нам не стыдно рекламировать, и мы будем продолжать это делать и в будущем.»
Журнал "Химчистка и Прачечная", выпуск №2, 2013г.

Читать отзыв...

Авторизация
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Форум АГБИС


Поиск  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 1 - 25 из 41
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Онлайн кассы, 54ФЗ, особенности настройки
-------------------------------------------------------------
Общие положения
-------------------------------------------------------------

В связи с 54ФЗ сейчас практически все, а в 2018, с большой долей вероятности, все будут использовать фискальные регистраторы.
Основная особенность в том, что информация о позициях в чеке и сумме передается в ОФД (Оператор фискальных данных), а оттуда в ИФНС. При этом клиент до отбития чека может запросить получение чека по смс или e-mail, в этом случае, после оплаты ему придет ссылка на просмотр чека на сайте ОФД.

1.1 Поддерживаются Штрих-М и АТОЛ
Поддерживаются фискальные регистраторы данных фирм, которые могут работать с 54ФЗ (на сайтах они выделены в отдельную группу).

1.2 Отличие старого и нового чека
По отношению к чеку, который печатался ранее из нашей программы, закон обязывает отправлять следующее:
- Должность кассира
- Отдельные позиции заказа с суммой
- Налоговую ставку на каждую позицию
- Систему налогообложения
О каждом изменении будет подробнее ниже.

1.3 Частичная оплата
Закон напрямую не разрешает частичную оплату, так как нужно передать все позиции заказа с их суммой, которые является оплатой. То есть нельзя передать услугу "Брюки - 1000 рублей" и указать ее оплату в 500 рублей.
У Штрих-М и АТОЛ нет решения данного вопроса, поэтому для решения проблемы частичной оплаты все вынуждены "выкручиваться" как могут. У нас применено распространенное решение - при частичной оплате или возврате передается одна услуга "Услуги химчистки по заказу №11111", а сами услуги печатаются как текст. В этом случае в налоговую передается только услуга "Услуги химчистки по заказу №11111".
Правильно это или нет - пока нет ответа. Каждый клиент должен для своей организации решить САМОСТОЯТЕЛЬНО, разрешает он или нет частичную оплату. Если нет, то можно глобальными настройками в программе запретить частичную оплату.

!!!05.04.2017 Новости по частичной оплате!
Правительство приняло поправки к 54ФЗ, добавив много типов оплаты. С помощью этого получится принимать как частичную оплату, так и депозит от клиента.
Мы внедрении эту функцию, когда фискальные регистраторы АТОЛ и Штрих получат такую возможность. О внедрении мы сообщим дополнительно.

1.4 Система налогообложения
На чек сейчас обязательно передается система налогообложения. Она одна на весь чек и пишется внизу. Как настраивать - ниже.

1.5 Передача по строкам в чек
В ОФД должны передаваться все позиции в заказе, отдельно. Для каждого отдела фискального регистратора устанавливается своя налоговая ставка. Об этом подробнее ниже.


-------------------------------------------------------------
Список работ с нашей стороны
-------------------------------------------------------------

2.1 Обновление на последнюю версию
ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно обновлять программу до самой последней версии!

2.2 Помочь с локальными настройками
Работу с ОФД включает специальная локальная опция, без нее чеки будут отправляться в старом виде. Также, в настройках оборудования добавилась вкладка по работе через Логическое устройство, но она пока не стабильно работает (проблема драйвера Штрих-М).

http://www.agbis.ru/laundry/images/forum/Ticket20170307_1755_1029.png


-------------------------------------------------------------
Список работ со стороны клиента
-------------------------------------------------------------

3.1 В программе

3.1.1 Заполнить должности
В Справочники - Пользователи, для каждого пользователя, кто будет отбивать чеки, нужно указать Должность. Это актуально только для Штрих-М, АТОЛ подставляет должность Кассир автоматически.

3.1.2 Заполнить налоговые ставки и систему налогообложения
Особо отмечу, эти настройки клиент должен сделать САМОСТОЯТЕЛЬНО. Мы можем помочь консультацией, но не заполнением их без его ведома.
Выставление не корректной системы налогообложение карается существенными штрафами 10+ тысяч рублей.

В Справочники - Кассы, нужно настроить вкладку Отделы ФР. На ней:

http://www.agbis.ru/laundry/images/forum/Ticket20170307_1754_1028.png

№ налог. ставки - указывает, какая налоговая ставка из таблицы ФР "Налоговые ставки" должна использоваться для всех позиций, проходящих по этому отделу. Внимание, это именно номер из таблицы, это не Процент налога.

http://www.agbis.ru/laundry/images/forum/Ticket20170301_1307_999.png

Сис. налог. обложения - будет передаваться в ОФД и налоговую, печатается внизу чека. Варианты ОСН, УСН, ЕНВД и так далее...
Текст для частичн. оплаты - этот текст как позиция будет передаваться в ОФД при использовании частичной оплаты. Для каждого отдела он может быть свой, также есть два макроса, с номером заказа и его датой приема. Например, можно назначить для 1 отдела "Услуги химчистки", а для 3 "Продажа товаров". Текст по умолчанию указан внизу.

3.2 В ФР через ЦТО

3.2.1 В ФР должен быть указан физический Адрес кассы
Это должны заполнять ЦТО или при подключении кассы к ОФД (только они).

3.2.2 Настроить подключение к Интернет на ФР
Это делает клиент. Документация от Штриха.
На данный момент не получится использовать только подключение по одному USB-кабелю, так как есть ошибка в драйвере Штриха при подключении по номеру устройства. Ошибка неизвестно, когда будет исправлена.
Поэтому нужно использовать связку USB+COM, либо USB+Ethernet.

Документация по АТОЛ идет вместе с оборудованием.

3.3 На компьютере

3.3.1 Поставить\обновить самый последний драйвер
Клиенту обязательно нужно поставить\обновить драйвер ФР на самый последний.
Энергопотребление Чистомата
Рассчитали энергопотребление последней версии Чистомата: с сенсорным дисплеем, банковским терминалом и чековым принтером.
В режиме ожидания от сети 220В потребляется ток менее 0,1А. Это около 20 Вт/час, около 15 КВт/час в месяц. В активном рабочем режиме (при выполнении операций сдачи, получения заказа, обслуживания...) показатели будут примерно такими же. В этом режиме энергопотребление кратковременно, всего на несколько секунд, может возрастать до 50 Вт (срабатывание замков, печать чека и т.п).
Указанные параметры позволяют рассчитывать примерно на 7 часов автономной работы Чистомата от штатного (поставляемого в комплекте) аккумулятора.
Сенсорный интерфейс
Закончены работы по созданию сенсорного интерфейса Чистомата и организации его работы с сенсорным экраном.
Подробнее можно почитать в новости на нашей сайте.
А также можно посмотреть видео.
Оформление АПП
Мы подготовили новый документ - рекомендации по оформлению АПП. В нем зафиксировано наше видение оформления шкафов - меньше элементов дизайна и больше руководства к действию для пользователя АПП.
Ознакомиться с рекомендациями можно по этой ссылке.

В документе подробно описано, чем мы руководствовались при разработке дизайна АПП. Если кратко - это желание как можно более четко и конкретно донести до потребителя наиболее важную для него информацию:
  • что такое АПП;
  • как он работает;
  • что нужно делать;
  • сколько стоит.
Новый элемент на фасаде АПП - это специальный карман для размещения в нем более подробного руководства, совмещенного с прейскурантом. Файл руководства мы тоже разработали и предоставляем его в доступном для редактирования формате (документ Word). Нашим клиентам остается лишь указать в документе некоторые персональные элементы (телефон, цены, название химчистки), которые выделены красным цветом.
Выставочный шкаф (фото)
Представляем фотографии подготовленного к выставке Шкафа. Вот так выглядел еще не оформленный Автоматический Приемный Пункт (АПП) http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=18&TID=110&TITLE_SEO=110-sobiraem-shkaf-dlya-vystavki-_foto
А так он выглядит сейчас:


Добавлена подсветка блока управления (экрана и клавиатуры), накопителя, лотка выдачи мешка и цветовая сигнализация по верхней части шкафов. Ячейку выдачи мешков закрыли полупрозрачной шторкой. И, наконец, оформили фасад АПП различными элементами. Помимо дизайнерских пузырей, на Шкафу размещены:
- графическое руководство по работе с АПП,
- график готовности заказов,
- информация о Личном кабинете и Мобильном приложении.

Расскажем немного подробнее о подсветке АПП.
В обычном режиме у Шкафа работает только подсветка экрана и клавиатуры.


Если клиент желает получить мешок, то после выдачи мешка в лоток, включается его подсветка.


Если клиент хочет сдать вещи, то включается подсветка накопителя. Вот так она выглядит при закрытом люке.


А вот так при открытом.


Если клиент хочет получить свой заказ, то подсвечивается шкаф, в котором открыта ячейка с заказом клиента. Для этого в верхней части каждого шкафа имеется цветовая сигнализация.


Она светится зеленым цветом, если дверь открыта по команде компьютера. Но, в случае возникновения нештатной ситуации, сигнализация может быть и красного цвета. Например, при несанкционированном открытии ячеек (при взломе).


Тогда, помимо цветовой индикации, включается еще и звуковая сигнализация. Естественно, при возникновении нештатной ситуации, информация об этом незамедлительно передается в модуль Диспетчера шкафов в программу Агбис.

Примерно в таком виде Автоматический Приемный Пункт и будет представлен на выставке ExpoClean 2015.
Пломбы
Пломбы используются для блокировки и контроля доступа к мешку с вещами клиента. Про мешки мы писали здесь.


Сейчас мы можем рекомендовать нашим клиентам конкретные пломбы. Но этому предшествовал этап выбора. Мы получили и ознакомились с большим перечнем различных пломб от разных производителей из России, ближнего зарубежья и даже из Турции.


Одни бирки были слишком жесткие и неудобные в процессе затягивания на горловине мешка, у других присутствовали острые грани, что доставило бы дискомфорт клиентам, третьи невозможно было упаковать и подготовить к выдаче клиентам через АПП... В результате, мы остановили выбор на пломбах российского производителя, компании Силтек.


Помимо удобства, легкости затягивания, травмобезопасности и цены, мы предъявляли к пломбам и другие требования:
- разнообразие цветов,
- возможность печати логотипа на пломбе,
- возможность печати штрих-кода.

Разнообразие цветов, как и наличие логотипа, позволяет поддержать в пломбах фирменный стиль химчистки. Мы рекомендуем выбирать цвет пломб контрастный по отношению к цвету мешков, чтобы пломбу было хорошо заметно на фоне мешка. Это позволит легко контролировать и фиксировать целостность пломбы перед вскрытием мешка. О процессе вскрытия мы писали здесь.
Мы не рекомендуем использовать красные пломбы, т.к. для некоторых моделей сканеров штрих-кода красный цвет пломбы может существенно усложнить процесс считывания штрих-кода.


Наличие штрих-кода на пломбе позволяет упростить работу с заказом. В момент сдачи мешка в Автоматический Приемный Пункт (АПП) создается предварительный заказ на клиента и происходит его связка со штрих-кодом (ШК) на пломбе. При поступлении заказа в химчистку, оператору достаточно отсканировать ШК и сразу же откроется ранее созданный заказ, в котором уже указан клиент и остается его лишь наполнить услугами. Подробнее о процессе идентификации клиента при работе с АПП мы писали здесь.
Также, на пломбе обязательно присутствует номер - он уникальный для каждой компании и служит для визуальной идентификации пломбы.

Еще один важный фактор. Производитель пломб ведет учет всех выпущенных пломб и гарантирует их индивидуальность. А также, по требованию клиента, предоставляет экспертное заключение на выпущенные пломбы, которое можно использовать в суде для доказательства, что каждая пломба неповторима и не имеет копию. Т.е. как доказательство, что мешок не был вскрыт, а затем повторно опломбирован аналогичной пломбой (с идентичным номером и штрих-кодом).

Как заказать пломбы

Заказывать пломбы мы рекомендуем через нас. Нам удалось договориться с производителем - мы гарантировали большой объем заказов, а производитель предоставил цену, существенно ниже розничной. Мы сформируем корректную заявку изготовителю, а Вы получите самую выгодную цену. Цена на пломбы указана здесь http://www.agbis.ru//laundry/shkaf/price.php
Возможные цвета пломб:
Договор химчистки с клиентом
Совместно с юристом Ассоциации химчисток и прачечных мы закончили подготовку типового договора между химчисткой и пользователем Автоматического Приемного Пункта (АПП). Договор учитывает особенности приема и выдачи заказов через АПП, их подтверждения и оплаты, процедуру возврата, если клиент будет не удовлетворен качеством и многое другое...
Этот типовой договор мы будем предоставлять всем покупателям АПП. Естественно, в него можно, если это будет требоваться, вносить изменения как самостоятельно, так и с помощью юриста. Контакт юриста Ассоциации мы будем передавать вместе с договором.

В стандартной поставке шкафа, Договор будет размещен непосредственно на люке накопителя (наклеен на фолии, или напечатан), в который клиенты помещают опломбированный мешок с заказом. Над договором размещается крупная надпись "Помещая вещи в накопитель, Вы соглашаетесь с условиями Договора".
Также, подтверждение согласия с Договором запрашивается на экране АПП непосредственно перед открытием люка накопителя. Клиент должен согласиться с Договором, чтобы получить возможность сдать свои вещи.
Также, договор доступен клиенту в Личном Кабинете (ЛК) и предусмотрена настройка, обязывающая перед первым входом клиента в ЛК ознакомиться и согласиться с Договором.

Полагаем, что предпринятые меры позволяют организовать надежные, подкрепленные Договором взаимоотношения между химчисткой и ее клиентом, сдающем вещи через АПП. На каждом Важном этапе клиенту химчистки предоставляется возможность ознакомиться с Договором и дальнейшие шаги возможны только в том случае, если клиент выражает свое согласие.

К сожалению, выложить полную версию договора здесь мы не можем. Но, можем отправить его по запросу (только нашим действующим клиентам). Если у Вас есть вопросы, задавайте - обязательно ответим.
Мешки
В этом посте расскажем про мешки, в которые клиенты должны класть вещи перед их сдачей в Автоматический Приемный Пункт.


Основное предназначение мешков - обеспечить доставку полученных от клиента вещей до химчистки исключительно в том составе и состоянии, в котором клиент поместил вещи в мешок.
Для этого мешки должны:
  • пломбироваться для безопасности размещенных в мешке вещей и контроля доступа к ним с помощью простой, надежной пломбы (такие пломбы мы предоставляем - о них в следующем посте);
  • ткань должна быть крепкой, что позволит обеспечить защиту вещей от случайного механического повреждения, например, во время транспортировки;
  • ткань должна быть непромокаемой, чтобы защитить вещи от появления дополнительных пятен, появление которых могло бы быть возможным как в процессе транспортировки, так и из-за, например, мокрых вещей, размещенных в соседнем мешке.
В результате соблюдения этих требований к мешку (защита от вскрытия, от повреждения и от дополнительных пятен) можно быть уверенным, что при вскрытии мешка в химчистке (о процессе вскрытия http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=17&TID=123&TITLE_SEO=123-foto-i-video-semka-zakaza) Вы вынете из него вещи клиента именно в том состоянии, в котором он их положил в мешок.

Дополнительное условие для мешка - ткань мешка должна быть достаточно мягкой, чтобы мешок легко сворачивался и в свернутом виде он не должен занимать много места, чтобы его можно было разместить в раздатчике http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=18&TID=111&TITLE_SEO=111-shkaf-upravleniya-vnutri-_foto, а также, чтобы клиентам не составило труда донести свернутый мешок до дома (сейчас свернутый мешок может легко поместиться даже в самой маленькой женской сумочке, если там есть хоть немного свободного места, конечно).

В поисках идеала мы перепробовали множество разных тканей и типовых размеров мешка.
В результате, мы остановились на достаточно крепкой ткани, которая имеет очень хорошую защиту от протекания - из нее шьют палатки и тенты. Немаловажно, что доступен большой выбор цветов ткани, что в сочетании с размещенным на мешке Вашим логотипом позволит получить мешок в фирменном стиле.


Размер мешка 59 х 68 см. Размер обусловлен тем, чтобы полностью заполненный мешок мог поместиться в люк накопителя и не застрять там. В мешок такого размера можно успешно поместить (мы проводили тестирование): большое двуспальное одеяло, мужской пуховик 56 размера и даже большую подушку, правда ее пришлось немного утрамбовать. Т.е. размер мешка вполне достаточен, чтобы в нем разместилась практически любая вещь. Рубашки, пиджаки и брюки размещаются в мешке достаточно свободно и в большом количестве.

Мы изготавливаем мешки и их можно заказать у нас. Вы можете выбрать цвет и необходимость нанесения логотипа. Под логотип на мешке предусмотрена область 10 х 15 см. Логотип печатается на мешке белым цветом.
Информация по ценам http://www.agbis.ru/laundry/shkaf/price.php
Доступные цвета мешков: темно-синий, василек, темно-зеленый, трава, хаки, лимон, желтый, оранжевый, красный, темно-серый, черный.
Экран и клавиатура
Интерфейс Автоматического Приемного Пункта (АПП) состоит из:
  • экрана,
  • кнопок выбора варианта действия,
  • числовой клавиатуры с кнопками Ввода и Отмены.



Как видно на фото, вариантов действия, которые может выбрать пользователь АПП, доступно 3:
  • получить мешок,
  • сдать вещи,
  • получить вещи.

    Суть каждого действия ясна из его названия и дополнительных комментариев не требует.

    Экран, кнопки и клавиатура смонтированы на алюминиевой пластине толщиной 3мм. Кнопки стальные, очень прочные и тактильно приятные. Защиту экрана обеспечивает пластина из оргстекла шириной 4мм, выполненная заподлицо с алюминиевой накладкой.
    Для нанесения надписей и линий на алюминиевой пластине была выполнена гравировка, которая в последующем была заполнена устойчивой к истиранию краской.
    В целом интерфейс получился очень качественный, приятный и, немаловажно, вандалоустойчивый. Что-то сломать очень проблематично, а это значит, что у покупателей АПП будет меньше проблем с заменой комплектующих. К чему мы, собственно, и стремились, работая над этим блоком.
  • Технические требования для обеспечения работы АПП
    Для обеспечения успешной работы Автоматического Приемного Пункта (Шкафа) необходимы следующие технические условия:
    • 1. Обычная розетка 220В. О мощности речи не идет, т.к. у Шкафа очень низкое энергопотребление.
    • 2. SIM-карта любого оператора для обеспечения Интернет-связи Шкафа с программой и передачи данных.
    • 3. В случае если Шкаф будет установлен в месте, где затруднен мобильный Интернет (например, нулевой этаж торгового центра), может потребоваться кабельный Интернет.
    • 4. Версия программного обеспечения Агбис должна быть не ниже 3.2.

    Это все технические требования на сегодняшний момент. Полагаем, что они очень простые.
    Электрозамки
    Во всех шкафах и ячейках, которые должны отпираться автоматически, мы используем электрозамки Шериф.



    Состояние замка - нормально закрытый. Это означает, что при отключении питания замок остаётся в закрытом положении.
    Например, в подъездах жилых домов всегда используются нормально открытые замки и при отключении питания двери открываются. Это противопожарное требование, чтобы люди могли беспрепятственно покинуть помещение. Этим иногда пользуются злоумышленники - достаточно перерезать или отключить питание для обеспечения доступа. Такие замки нам не подходят, нам требуется, чтобы замки открывались только по команде системы, поэтому мы используем нормально закрытые замки.

    Вот замок, установленный на "выкатушке" Шкафа управления http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=18&TID=111&TITLE_SEO=111-shkaf-upravleniya-vnutri-_foto


    Каждый замок выдерживает нагрузку в 300 килограмм. Это очень большое усилие.
    Также, замок штатно снабжен толкателем, что позволяет при открытии замка автоматически приоткрывать дверь нужной ячейки. Это дает возможность пользователю шкафа легко понять, из какой ячейки ему необходимо забрать свой заказ.
    А вот так выглядит замок, смонтированный на ячейке выдачи:


    Замки достаточно дорогие, но надежные. Мы их тестируем уже больше года и довольны их работой. Один недостаток - у замка нет встроенного датчика закрытия (у производителя были планы такой изготовить, но пока они не реализованы), поэтому мы самостоятельно дооснастили замки датчиками закрытия и теперь можем легко контролировать факт закрытия дверей на замок. Все для безопасности и надежности!
    Прием оплат картами и печать на чековом принтере
    Некоторые из наших клиентов были бы очень рады видеть в Чистомате возможность приема оплат банковскими картами. Мы приняли решение реализовать такую возможность. В свою очередь, из этого следует необходимость работы с чековым принтером для печати чека, подтверждающего прием оплаты (требование законодательства).
    Один из наших клиентов прислал нам банковский терминал и чековый принтер, которые он бы хотел подключить к Чистомату и мы приступили к работам. Терминал от Сбербанка. Оплаты уже принимаем! Разбираемся с принтером. Параллельно думаем, как и где разместить это оборудование в Чистомате...
    Кстати, чековый принтер также можно использовать для печати документа, подтверждающего сдачу вещей клиентом.

    Язык интерфейса
    Работы по развитию Автоматических Приемных Пунктов продолжаются и одна из новых возможностей - это выбор языка интерфейса АПП. На текущий момент доступны: русский, английский и казахский языки.
    Выбор осуществляется клиентом АПП нажатием на клавиатуре цифры, соответствующей указанному на экране языку.

    Выбор языка:


    Интерфейс после выбора английского:
    Новый АПП в Санкт-Петербург
    География распространения Автоматических Приемных Пунктов расширяется! Очередной АПП вскоре будет отправлен в Санкт-Петербург.
    АПП проходит последние проверки перед упаковкой в нашем цеху:

    Отправляем очередной АПП законному владельцу в Иркутск
    Вот так теперь мы упаковываем шкафы Автоматического Приемного Пункта:





    Шкафы отправляем в сборе. Каждый шкафчик в отельной коробке. Заказчику нужно будет стянуть их между собой, подключить в сеть 220, воткнуть модем с SIM картой.
    А это уже АПП на территории транспортной компании:

    Смонтированный АПП. Подъезд многоквартирного дома
    Размещенные на АПП название компании и контактная информация намеренно затерты на фотографиях.

    Фото в процессе сборки:



    И уже смонтированный АПП:



    Отправили Шкаф на выставку
    Мы разобрали подготовленный для выставки Автоматический Приемный Пункт (АПП), упаковали каждый шкафчик в индивидуальную коробку (4 коробки), промаркировали и передали транспортной компании. Получилось очень аккуратно. При этом Шкаф управления, отправили в сборе. Он достаточно узкий, поэтому решили не разбирать. На выставке меньше времени потребуется на сборку.






    К сожалению, в суете мы не сфотографировали упаковку, поэтому делимся фотографиями АПП уже в защитной обрешетке со склада транспортной компании. Компактно выглядит.


    Однако, компактно - это не означает легко. Общий вес выставочного АПП в упаковке получился 373 кг. Такой шкаф будет очень устойчивым, уронить хулиганам его будет не просто ) А утащить - просто не возможно.

    Покупателям планируем отправлять АПП в собранном виде. Шкаф управления и Шкаф загрузки точно, т.к. они наиболее сложные по конструкции. Шкафы выгрузки простые. После выставки попробуем создать инструкцию по сборке Шкафа выгрузки в стиле "IKEA". Если получится легко собирать АПП на основании инструкции, то вариант их отправки в разобранном виде будет выгоднее для покупателей с точки зрения транспортных расходов (объем отправления меньше).
    Съезд 2016 и информация на тему "онлайн касс"
    04 октября 2016 года в Москве, в конференц-зале ЭКСПОЦЕНТРа состоялся 8-ой Всероссийский съезд работников предприятий химической стирки и прачечных, организованный Ассоциацией предприятий химической чистки и прачечных.
    Это был второй раз (о первом можно почитать здесь), когда организаторы съезда пригласили нас принять в нем участие и предложили в рамках круглого стола рассказать о Федеральном Законе №290 о контрольно-кассовой технике. Точнее об изменениях, которые ожидают нашу отрасль в ближайшее время в связи с принятием данного Закона.
    К большому сожалению мы получили приглашение от организаторов за очень короткое время до Съезда и не успели массово заявить о событии, и пригласить наших друзей, партнеров и клиентов на это мероприятие. Но, как оказалось, нас ждали и удалось в паузе и после Съезда пообщаться на множество интересных тем с различными людьми, которых было очень приятно видеть.

    Основная часть Съезда тоже кипела событиями. Чувствовалось, что посетители хотят обсуждать рабочие вопросы, требуют реальных цифр и цен, и намерены отстаивать свои интересы и свой опыт в противовес некоторым докладчикам. Мы не частые гости на Съезде, но чувствуется, что по сравнению с прошлым нашим посещением Съезда в 2012 году, аудитория, состоящая из профессионалов нашей отрасли, в этом году была более требовательна и нацелена на получение именно полезной для себя, практической информации и очень бурно реагировала на информацию, с которой была не согласна, или считала ее бесполезной. Было интересно )



    В основной части съезда (до круглых столов) выступали докладчики. Достаточно много времени говорили об образовании, обучении специалистов нашей отрасли и программах обучения. Посетители Съезда смогли многое узнать о СПК - совете профессиональных квалификаций и зачем СПК нам нужно. Большой доклад, вызвавший бурю эмоций, был посвящен возвращению в Россию любой многими марки Bowe. Состоялась любопытная дискуссия по биочистке Salad, в ходе которой было озвучено предложение заменить термин "биочистка" на "фиточистка" как более соответствующий действительности. От себя добавим, что среди наших клиентов уже есть несколько предприятий с названием Salad (видимо это говорит о распространении технологии?) и нам было очень интересно послушать, чтобы лучше понимать наших клиентов.



    По завершении основной части Съезда состоялись круглые столы, где, кроме нашей темы, одной из наиболее актуальных и наболевших была тема аукционов и тендеров. А непосредственно наш доклад был посвящен принятому в июле 2016 года Федеральному Закону #290 "О внесении изменений в Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 03.07.2016". От лица нашей компании выступал директор ООО "Компания АГБИС" - Базанов Петр Александрович.



    За фото момента выступления спасибо журналу "Химчистка и Прачечная"!

    Кратко изменения, которые следуют из данного закона можно описать следующими пунктами:
    • Информация о кассовых чеках и выписанных бланках строгой отчетности должна передавать информацию в Налоговую Службу автоматически посредством Интернет.
    • По требованию клиента, организация должна отправить на указанный клиентом электронный адрес электронную копию чека.

    По первому пункту (о передачи данных в Налоговую Службу) организации должны будут:
    • Если организация должна работать с кассовыми аппаратами, то необходимо будет либо усовершенствовать кассу или фискальный регистратор, чтобы они имели возможность онлайн передачи данных в НС. Либо нужно будет приобретать новую кассовую технику. Вся кассовая техника должна передавать данные в налоговую уже в 2017 году.
    • Если организация имеет право работать с бланками строгой отчетности, то они могут и должны формироваться с помощью компьютерной техники, к которой в Законе определяется ряд требований. Например: заводской номер, пломбировка, модуль фискальной памяти и т.д... Такие бланки строгой отчетности должны войти в оборот в 2018 году.

    Чтобы в рамках этого сообщения полностью не цитировать Закон, мы рекомендуем обязательно ознакомиться с ФЗ №290 и из его текста узнать точные сроки; перечень направлений деятельности, освобожденных от необходимости работать с онлайн кассами; исключения, когда допускается не передавать данные в Налоговую Службу; и множество другой полезной информации.

    По второму пункту (об обязанности по требованию отправить на электронный адрес клиента копию чека) сказано, что невыполнение данного требования является нарушением кассовой дисциплины и будет приводить к штрафу. При этом мы можем быть уверены, что автоматизированные предприятия (например, работающие с программным комплексом Агбис) у которых установлены фискальные регистраторы (кассы, имеющие связь с компьютером) не испытают никаких трудностей с выполнением данного пункта, т.к. программа может получить от фискального регистратора номер кассового чека и отправить его и, например, Договор-квитанцию на электронный адрес клиента. Рекомендуемые нами фискальные регистраторы марок Штрих и Атолл уже заявили, что их аппараты будут соответствовать требованиям Закона.
    Но пока совершенно не понятно, как быть с пользователями обычных кнопочных касс, которые не имеют связи с компьютером и не имеют клавиатуры для ввода электронного адреса. Мы хотим надеяться, что этот закон не приведет к тотальной необходимости в замене кассовых аппаратов и для таких предприятий будет предложено экономичное и действующее решение.

    Если Вы обязаны работать с кассовыми аппаратами, то мы рекомендуем уже начать общение с Вашим ЦТО - центром технического сопровождения кассового оборудования и выяснить все нюансы по приведению в соответствие используемого у Вас оборудования применительно к ФЗ №290.

    P.S. Вопросы, комментарии, новости и любую информацию по теме данного сообщения Вы можете писать в поле комментария ниже. Мы в обязательном порядке читаем все комментарии и даем ответы там, где такая необходимость подразумевается.
    Как понять, что шкаф загружен и что нужно приезжать забирать вещи?
    Вопрос, обозначенный в заголовке этого поста, мы получили в процессе переписки и обсуждения нюансов.
    Т.к. эта тема ранее не была раскрыта на нашем форуме, то развернутый ответ публикуем здесь.

    Как Вы уже, наверное, знаете, в конструкции шкафа имеется накопитель для мешков с заказами http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=18&TID=110&TITLE_SEO=110-sobiraem-shkaf-dlya-vystavki-_foto
    Сколько в него войдет мешков, зависит исключительно от ассортимента и количества сдаваемых вещей. Например, заказ на 2-3 рубашки практически не заполнит мешок. А большой пуховик или одеяло, заполнит мешок практически полностью. Мы проводили тесты и предполагаем, что в накопитель будет в среднем помещаться 10 мешков. Если заказов с рубашками будет больше, то и входить таких заказов тоже будет больше.

    Так как же контролировать наполнение накопителя? Очень просто! Внутри накопителя установлены датчики на разной высоте. И эта информация передается в программу Агбис в специальный модуль по контролю работы Автоматических Приемных Пунктов - "Диспетчер шкафов".
    Там, для каждого Шкафа, отображается и количество помещенных в накопитель заказов (мешков), и процент его заполнения. Этой информации вполне достаточно, чтобы принять взвешенное решение, стоит ли ехать и забирать заказы из конкретного Шкафа.
    Фото и видео съемка заказа
    Заказы из Автоматического Приемного Пункта поступают в цех в непромокаемых, опломбированных мешках. Очень важно, для предотвращения конфликтных ситуаций с клиентами, перед вскрытием мешка убедиться в его целостности, а также, в целостности пломбы. Делать это лучше под видеонаблюдением. Наша рекомендация - установить камеру видеонаблюдения в непосредственной близости со столом, на котором производится вскрытие мешков. Таким образом, чтобы на видео мешок был отлично виден. Мешок следует не спеша осмотреть, после чего вскрыть и вынуть вещи.

    В момент оформления вещей мы рекомендуем их фотографировать. Фотографирование осуществляется средствами программы Агбис с помощью подключенной к компьютеру веб-камеры. Фотография дает качественное изображение, на котором будут видны все нюансы и дефекты вещи.

    Видео фиксация редко имеет достаточное качество, чтобы рассмотреть нюансы на стоп-кадре. А вот фото позволяет это в полном объеме. Именно поэтому мы рекомендуем применять и видео и фото. Видео – для контроля процесса вскрытия мешка, целостности мешка и пломбы, ассортимента вынимаемых вещей. А фото – для фиксации вещи, особенностей, дефектов. На фотографии, которые сделаны с помощью нашей программы мы выдаем экспертные заключения и суды принимают их как доказательство.

    Фотографии вещей (если Вы захотите) будут доступны для просмотра клиенту в Личном Кабинете.
    Выгоднее ли Шкаф обычного приемного пункта?
    Обсуждая нюансы, получили в переписке следующий вопрос:
    Получается, что со шкафом мы только на ЗП приемщиц экономим и все? Аренда ведь будет не дешевая для такого автомата. Транспортные и материальные расходы в данном случае остаются такие же как при формате работы через сеть приемных пунктов.

    Отвечая на вопрос, мы написали следующее:
    При работе со шкафами Вы экономите на ЗП приемщиц и на площади, потому что даже самый маленький ПП занимает заметно большую площадь, чем большой шкаф. ЗП и аренда – это основные расходы на содержание ПП и Вы на них экономите достаточно ощутимо.

    Мы, конечно же, не предлагаем заменить все обычные приемные пункты на автоматические. Автоматические Приемные Пункты (АПП) особенно эффективны там, где обычные ПП не целесообразны, не возможны, или на грани рентабельности. Невозможно открыть приемные пункты в каждом подъезде, в каждом фитнес и бизнес центре, в торговых магазинах, на каждой заправке... АПП дает новые возможности для развития бизнеса.
    Шкаф начинает работать быстрее, чем обычный приемный пункт за счет того, что:
    • Вы можете поставить его ближе к клиентам, т.к. требования к месту его размещения гораздо мягче, чем к обычному приемному пункту;
    • Вы привозите шкаф, включаете его в розетку и он начинает работать - никаких проволочек и финансовых затрат связанных с ремонтом и оформлением обычного ПП.

    АПП выгоднее, потому что:
    • Ваши затраты на содержание АПП - это только аренда, немного электричества и дешевый мобильный Интернет (зарплату платить не нужно);
    • Вы арендуете меньшие площади, чем для обычного ПП;
    • вероятность того, что Вы будете получать прибыль с торговой точки гораздо выше - шкаф прибылен, даже если Вы принимаете всего несколько заказов в день.
    Сколько ячеек выдачи должно быть в шкафу?
    Для того, чтобы рассчитать, сколько ячеек выдачи должно быть в шкафу, нужно ответить на два вопроса:

     1. Сколько заказов в день Вы ожидаете от Автоматического Приемного Пункта? Пусть это будет параметр А.
     2. Сколько готовый заказ будет ждать в АПП, когда клиент его заберет? А это будет параметр Б.

    Время ожидания готового заказа в АПП должно определяется договором (в идеале, чем меньше, тем лучше). Если клиент не успевает забрать заказ, то он будет доставлен на хранение в цех и клиент сможет забрать его там, либо заказ будет возвращен по согласованию даты выдачи с клиентом.

    Таким образом, количество необходимых ячеек на выдачу является произведением А и Б.
    Например, АПП принимает 5 заказов в день (А = 5). Ожидание готового заказа составляет 2 дня (Б = 2). Необходимое количество ячеек на выдачу, в данном примере, 5 * 2 = 10.

    Следующим шагом нужно распределить полученное количество ячеек по размерам (низкие, средние, высокие), в зависимости от ассортимента вещей.
    Как это сделать, мы расскажем в одном из следующих постов.
    Сколько стоит?
    Цены на комплектующие Автоматического Приемного Пункта указаны на этой странице нашего сайта http://www.agbis.ru//laundry/shkaf/price.php
    Там же находится описание доступных на сегодняшний день конструкций шкафов.

    У нас можно приобрести шкаф в сборе (конструкции + электроника), а также только электронику, а сам шкаф изготовить по нашим чертежам http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=18&TID=109&TITLE_SEO=109-rabochaya-dokumentatsiya-na-konstruktsiyu-shkafov

    Естественно, приобретение АПП в сборе - более надежный и простой вариант, позволяющий получить полностью готовый, настроенный Автоматический Приемный Пункт, работа которого полностью проверена в условиях нашего офиса.
    Как идентифицировать нового клиента?
    Как написал клиент, "вопрос из зала": "Как в программе идентифицировать клиента (нового например)?".

    Если человек, ранее никогда не посещавший химчистку (соответственно, в ней не зарегистрированный) желает воспользоваться Шкафом, то есть несколько вариантов его регистрации. Рассмотрим самый простой и быстрый:
    • клиент подходит к шкафу, вводит свой номер телефона;

    • если номер телефона не найден в базе данных химчистки, то клиенту тут же отправляется СМС с паролем и производится регистрация клиента (пока пустого, только с номером телефона);

    • клиент уже может пользоваться услугами шкафа, получить мешок и сдать заказ. При сдаче заказа в Шкаф, в программе автоматически создается Предзаказ на этого клиента;

    • после поступления заказа в химчистку, будет открыт ранее созданный предзаказ (идентификация предзаказа осуществляется по штрих-коду на пломбе, которой стянут мешок), в него будут добавлены услуги, и после окончания оформления клиенту будет отправлена СМС с предложением ознакомиться с заказом. Сделать он это может в Личном кабинете (ЛК), или в Мобильном приложении (МП), для входа в которые клиент использует тот же логин (номер телефона) и пароль, что для работы со шкафом. ЛК и МП видят, что вход осуществил новый клиент и первое, что предлагают сделать клиенту - заполнить его данные. Это обязательная процедура! Без регистрации клиент не сможет работать с ЛК и МП. Соответственно, когда клиент подтверждает выполнение заказа, он уже полностью зарегистрирован в программе и действует от своего имени.

    • при последующих посещениях Шкаф идентифицирует клиента по номеру телефона и ранее выданному паролю и сопоставляет с уже имеющейся регистрацией в программе АГБИС.
    Контроль оплаты заказов
    Получили от клиента вопрос: "Как организован контроль оплаты заказов?"

    При работе со Шкафом очень важно не выдать заказ клиенту без оплаты. Для этого в программе реализовано две функции:

    Первая - контроль наличия оплаты в журнале заказов, ожидающих подтверждения. Сотрудник, контролирующий получение подтверждений от клиентов может обращать внимание, в том числе, и на наличие оплаты по заказу. И передавать заказы в работу только тогда, когда они и подтверждены, и оплачены. Этот алгоритм справедлив в том случае, если Вы работаете с клиентом по 100% предоплате. О том, как организован процесс оплаты мы говорили в этой теме (п.1) http://www.agbis.ru/laundry/forums/index.php?PAGE_NAME=read&FID=17&TID=108&TITLE_SEO=108-varianty-oplaty-zakaza-klientom

    Вторая функция - запрет отправки в шкаф не оплаченных (долговых) заказов. Этот запрет автоматический - он вшит в программу. При попытке отправить в Шкаф не полностью оплаченный заказ программа выдаст предупреждение и операция будет не возможна.

    Полагаем, что предпринятые нами меры не позволяют допустить выдачи клиенту не оплаченного заказа.
    Сообщения пользователя 1 - 25 из 41
    Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец