"Студия АХ", Санкт-Петербург
22.01.2019
Видео доклада "Новые современные технологии"
Хотите приемку заказов на планшете? Об этом и других наших разработках рассказал Петр Базанов на семинаре Ассоциации Химчисток и Прачечных. Подробнее...
Нас рекомендуют 101%
29.02.2016
Собственно это мы и сделали. Мы провели опрос среди химчисток. Понимая, что некоторые наши клиенты нас принципиально не рекомендуют, потому что воспринимают как конкурентное преимущество перед другими компаниями, мы сформировали для них следующий вопрос "Какова вероятность того, что Вы порекомендуете нас другой, дружественной химчистке?"
В результате, нам удалось получить ответ на этот вопрос от представителей 70 химчисток. Ответы распределились следующим образом:
* 90% - 3 клиента
* 95% - 1 клиент
* 100% - 65 клиентов
* 200% - 1 клиент
* 95% - 1 клиент
* 100% - 65 клиентов
* 200% - 1 клиент
Среднее значение = 101%
Если ответ 200% приравнять к 100% (что, конечно, будет более корректно), то среднее значение составит 99,5%.
Спасибо большое всем компаниям, принявшим участие в опросе!