Оборудование

Данная глава содержит актуальные особенности работы со специальным оборудованием (фискальные регистраторы, банковские терминалы, сканеры штрих-кодов и так далее).

Банковские терминалы

Работа с банковскими терминалами может быть построена двумя способами:

Без подключения к компьютеру и программе.

В таком режиме можно работать с любым банковским терминалом, от любого банка. Принцип работы получается следующим:
1. Приемщик проводит оплату на банковском терминале.
2. При успешном прохождении оплаты, дублирует ее в заказе (нажатием кнопки Принять оплату карте).
 
Плюс подхода - можно работать с любым банком и терминалом.
Минус подхода - вносится человеческий фактор, приемщик может забыть или ошибиться при проведении оплаты в программе.



С подключением терминала к компьютеру и программе.

Данный способ подключения требует реализации протокола обмена, который использует каждый конкретный банк.
В настоящий момент использовать можно только со следующими банками: СберБанк.

При подключении к компьютеру, банк обычно предоставляет только Пинпад -это "облегченная" версия терминала, которая не имеет принтера. Так как по закону нужно печатать банковский чек, то дополнительно к компьютеру должен быть подключен чековый принтер.

Внимание! Фискальный регистратор не является чековым принтером, это отдельное устройство!
Актуальная информация по рекомендуемому оборудованию по ссылке: http://www.agbis.ru/laundry/support/utilites/equipments.php

Принцип работы приемщика в данном способе исключает двойное проведение оплаты, то есть оплата проводится один раз и сразу отображается в программе.

Плюс подхода - уменьшается влияние человеческого фактора, сложнее ошибиться при оплате.
Минус подхода - нужно дополнительное оборудование, а также ограниченный список поддерживаемых банков.

Отметим, что можно реализовать подключение к любому банку, которого нет в списке. Эта услуга платная. Актуальную стоимость можно посмотреть по ссылке (в нижней части, подключение платежного сервиса): http://www.agbis.ru/laundry/support/cost_of_support/supportcost.php

Принтеры

Правильная настройка принтеров в терминальной сессии (RDP)

Название принтера в терминальной сессии не постоянное, оно может меняться при каждом подключении. Сначала оно "Der TSC TTP-247 (перенаправлено 6)", потом "Der TSC TTP-247 (перенаправлено 20)" и так далее. Поэтому к имени принтера мы привязываться не можем. Для решения этой проблемы у нас есть поле Имя компьютера. Таким образом программа при печати ищет не конкретное имя принтера, а то, где есть оба значения из Принтер и Имя компьютера.

Действия по настройке должны быть такие:
1) Выбираем в локальных настройках принтер из списка, на который должен печатать компьютер. Он, например, становится таким "Der TSC TTP-247 (перенаправлено 6)"
2) Вручную стираем из поля всё, кроме название принтера. Для пункта 1 это будет "Der TSC TTP-247"
3) В поле Имя компьютера пишем "перенаправлено".

Конечно, всё указанное выше пишется без кавычек.

В итоге получается то, что на картинке.

Ticket20171004_0558_1509.png

Агбис.Химчистка

Содержит информацию по действиям в Агбис.Химчистка

Справочники

Номенклатура

Выгрузить прайс-лист на текущую дату в Excel

Для распечатки и сохранения прайс-листа, необходимо проделать следующие действия:

1. Сверху, в главном меню программы, выбрать Справочники - Номенклатура.
2. В открывшемся окне, сверху слева нажать кнопку Печать.
3. Выбрать пункт "Прейскурант" и в нем, в фильтре, выбрать нужный Вам прайс-лист.
4. Нажать кнопку "Ок".

После этого откроется печатная форма, которую можно распечатать, или же, нажав кнопку с изображением "дискеты" (сохранить), выбрать нужный Вам формат, и сохранить в файл.

При любом виде выгрузки, перед ее началом, отобразится окно с возможностью выбора дополнительных параметров. В большинстве случаев, там не требуется ничего изменять, но, некоторые опции могут быть полезные. Например, для Excel может быть полезно убрать разрывы между страницами или сразу открыть файл после выгрузки:

ExportOptions.png

Как добавить услугу?

Для этого необходимо: в программе Агбис.Химчистка войти в раздел "Справочники" - "Номенклатура" - "Номенклатура".
Слева отображается список групп (подгрупп) с услугами. Вы можете выбрать группу (подгруппу) для новой услуги из текущих или создать их с помощью кнопок слева от списка групп (зеленый "плюсик" для групп, значок "папки" для подгруппы).
Когда разобрались с выбором группы (подгруппы) переходим к добавлению новой услуги с помощью кнопки справа ("Создать"). При нажатии на нее откроется карточка услуги, в ней необходимо заполнить по порядку:
- Артикул (нумерация по порядку, т.е. если это первая услуга в группе, то "01.01", в ином случае - по порядку нумерации)
- Наименование (название самой услуги)
- Единица изм. (в чем измеряется данная услуга - шт., кг, м2 - выбрать из списка)
- Цена розничная (цена данной услуги)
- Комплект дополнительных реквизитов для заказов (выбрать к чему относится данная услуга: чистка текстиля - "Текстиль", чистка кожи - "Кожа", ремонт - "Мелкий ремонт швейных изделий" и т.д.).
- Картинка для услуги - выбрать картинку из нашей обширной библиотеки, либо также загрузить новую картинку (картинка должна быть не более 150х150 пикселей)

Затем нужно нажать "Сохранить".

Последнее действие при добавлении новой услуги - внесение ее в текущий прайс-лист. Для этого нужно зайти в раздел "Справочники" - "Номенклатура" - "Прайс-листы", выбрать действующий прайс-лист (по умолчанию "Розничная"), найти сначала группу (подгруппу), а затем и новую услугу и поставить напротив нее галочку и нажать "Сохранить".

Если актуальный прайс-лист не "Розничная", то помимо галочки необходимо также поставить и цену услуги в соответствующей колонке.


Готово, услуга добавлена!

Сопутствующие товары

Сопутствующий товар позволяет вместе с услугой добавлять определенный набор товаров и материалов. Это удобно для ремонтных услуг, когда заранее известно, что будет потрачено.

Работа с сопутствующими товаров состоит из двух этапов - создания набора товаров и назначение их услугам.

Создание группы сопутствующих товаров.

Проводится в Справочники - Номенклатура - Сопутствующие товары. Добавление очень просто, необходимо указать, какие товары или группы товаров нужно добавлять, а также, как они будут добавлять, автоматически или в ручную.

Назначение сопутствующих товаров услугам.

Проводится в справочнике Номенклатура, в карточке услуги:

2(1).png


В дальнейшем, при принятии такой услуги в Заказе, в него будут добавлены соответствующие сопутствующие услуги.

Внешние дисконтные схемы

Почему строки справочника разного цвета

По умолчанию, строки активных и действующих внешних дисконтных схем окрашены белым цветом.
Если выключена галочка "Активна", либо период действия не актуальный (текущая дата не входит в него), строка такой внешней дисконтной схемы будет окрашена серым цветом.

Графики смен

Для использования возможности учета рабочего времени, необходимо включить Глобальную настройку «Работа со сменами».

Для администраторов нужно включить в Глобальных настройках для ролей следующие настройки:

  • Разрешить изменять график смен
  • Разрешить ручное добавление смен
  • Разрешить изменять табель
  • Разрешить изменять графики и табеля всех ПП
  • Разрешить утверждать график
  • Разрешить изменять утвержденный график (по желанию)
Далее необходимо настроить Шаблоны смен. Для этого нужно открыть Справочники – Рабочее время – Шаблоны смен

ГрафикСмен1.png


Шаблон смен может быть посменным и с фиксированными днями.

Необходимо обязательно указать начало дневных часов и количество часов в рабочей смене. Для выходных количество часов оставить равным 0. Если необходимо настраивать посменный график, например, 2/2, в программе создается 2 графика: один должен начинаться с рабочих дней, второй – с выходных.

ГрафикСмен2.pngГрафикСмен3.png

На вкладке Пользователи выбираются пользователи, работающие по создаваемому шаблону.

ГрафикСмен4.png

Выбранный график смен у пользователя можно посмотреть или изменить в карточке пользователя напротив строчки Шаблон графика (Справочники – Пользователи – нужный пользователь).

Далее в Справочники – Рабочее время – Графики смен необходимо указать название графика, период составления графика и, обязательно, склад.

ГрафикСмен5.png

В области Пользователей необходимо выбрать нужных сотрудников с выбранного склада и нажать кнопку ОК.

Автоматически составится черновик графика смен:

ГрафикСмен6.png

При необходимости, можно добавить или удалить пользователей, обозначит выход в отпуск сотрудника фирмы и изменить статус графика смен. Статус графика может быть трех видов: Черновик, На согласовании и Согласован.

Теперь можно перейти к Табелю смен: Справочники – Рабочее время – Табель смен.

Чтобы построить табель, нужно выбрать период построения табеля, склад, название табеля смен и нажать кнопку Загрузить/обновить данные.

ГрафикСмен7.png

Можно вносить замены, больничные, отмечать рабочие часы, выходные, праздничные дни, отпуска сотрудников и нерабочие дни склада.

Документы

Акции

Скидки к однотипным услугам, от количества

Например: От 4-х рубашек.скидка - 40%
В данном случае у нас в программе, можно это реализовать 2-мя способами:

1 - внешней дисконтной схемой(ВДС), предварительно создать ВДС, с необходимым значением скидки.
Как создать ВДС, можно узнать у нас на сайте в разделе "Обучение". http://www.agbis.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=4&CHAPTER_ID=0462
Если в момент оформления заказа, приемщик оценивает количество рубашек, и видит, что их от 4-х и более, то во вкладке "Заказ", выбирает в графе "Внеш. диск схема" схему, с начислением этому заказу необходимой скидки, в противном случае, оформляется заказ без выбора ВДС. Хорошей альтернативой ручному выбору служит активация ВДС по сканированию специального штрих-кода, который можно распечатать после создания ВДС.

2 - создать в журнале Акции несколько "Пакетов" - 4-мя, 5-ю, 6-ю, 7-ю позициями, указав нужную скидку к каждой позиции.
Как создать Пакет услуг, можно узнать пойдя по ниже указанной ссылке, у нас на сайте в разделе "Обучение". http://www.agbis.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=8&CHAPTER_ID=0565
Аналогично первому способу, если приемщик видит, что в заказе будет 4 и более рубашек, то он принимает не просто услугу, а "Пакет" с уже назначенной скидкой. Если клиент принес больше 7 рубашек, то принимает два пакета по 4 и так далее.

Второй способ более предпочтительный, так как исключает махинации приемщиков, они не смогут применить скидку, если не оформят все услуги из Пакета.


Ссылки на раздел обучения доступны ТОЛЬКО нашим клиентам. Если Вы являетесь клиентом, зарегистрированы на нашем сайте, но не можете открыть ссылку, пожалуйста, пришлите нам Ваш логин на support@agbis.ru

Заказы

Как пользователю включить работу с возвратами по пластиковой карте?

По умолчанию, приемщики не могут делать возврат по пластиковым картам. Для включения этой возможности, администратору системы необходимо зайти в меню Файл - Глобальные настройки для ролей. Сверху выбрать нужную роль пользователя и активировать настройку "Возврат оплат банк.картами" и после этого перезапустить программу.

Данная настройка активирует в форме приема оплаты по карте возможность включить галочку Возврат.

Как в заказе включить ручной выбор внешних дисконтных схем?

Администратору системы необходимо зайти в меню Файл-Глобальные настройки и активировать настройку под названием "Разрешить выбор внеш. диск. схем".
После перезапуска программы в заказе будет возможность выбора нужной внешней дисконтной схемы.

Для новых версий программы необходимо пользоваться Сервис - Управление глобальными настройками. Он позволяет с одного компьютера изменить настройки для каждого приемного пункта.

Безопасность

В этом разделе мы даем советы как обезопасить данные и предотвратить махинации сотрудников.

Запретить смотреть данные между приемными пунктами

Для этого необходимо в меню "Файл" - "Глобальные настройки для ролей":
1. Выбрать нужную роль в выпадающем списке (например, "приемщик").
2. Выбрать секцию "основные".
3. Поставить галочку "только документы локального склада/кассы".

Это необходимо сделать на всех пунктах, где требуется ограничить просмотр. Выполнять необходимо под пользователем с административными правами!

Агбис.Рассылки

СМС рассылка, общая информация

Для того чтобы завершить настройку СМС рассылок о готовности заказов для Ваших клиентов нам потребуется:
1) Заключить с Вами доп. соглашение о том, что Вы согласны на отправку СМС и принимаете все условия отправки.

Для заключения соглашения необходимо знать от какого имени отправителя будут идти СМС, поэтому следующим пунктом является:

2) Какое будет имя отправителя для Вашей организации. Имя отправителя – это слово, которое пишется вместо номера телефона, когда приходит СМС.
Имя отправителя должно соответствовать следующим критериям:
1) Длина не более 11 символов
2) Состоять из латинских символов

Например: Himchistka, HIMCHISTKA, HimChistka.

От имени отправителя зависит стоимость одной СМС.
Если вы хотите свое имя отправителя на всех операторов, то стоимость 1 СМС будет 1,80 руб.
По умолчанию настроено имя отправителя Himchistka или HimInfo.ru (в зависимтости от оператора связи), в этом случае стоимость 1 СМС - 1,40 руб.

Следующий пункт:

3) Текст, который будет содержаться в СМС. Текст может быть произвольным. Например: «Ваш заказ №123456 от 01.01.2015 готов. Название химчистки». Здесь нужно учитывать, что в одной СМС содержится 70 символов (считает всё, включая пробелы).
То есть, если Ваш текст будет больше 70 символов, то СМС будет тарифицироваться по двойной стоимости; если больше 138 символов, то стоимость будет как за три СМС и так далее. На телефон клиента она будет отображаться как одна большая СМС.

Цены указаны по состоянию на 05.06.2017. Текущие цены могут отличать как в большую, так и в меньшую сторону.

Особенности настройки Viber

Сообщения, отправляемые через Viber, могут содержать в себе изображения и ссылки. Для Viber максимальная длина сообщения 1024 символа.

В Viber возможны следующие типы сообщений:

  • Текст (до 1000 символов)
  • Текст + Кнопка (визуализация ссылки), текст кнопки можно настраивать самостоятельно
  • Текст + Картинка + Кнопка

Настроить можно в Агбис.Химчистка, в Файл - Глобальные настройки -> Viber.

Все настройки нужно проводить только на главном компьютере, где находится центральная база данных!

На каждый тип сообщения имеется возможность настройки индивидуальной картинки и ссылки:

  • для информационных;
  • для отчетных сообщений;
  • для сообщений из заказа;
  • для сообщений контрагенту;
  • для сообщений о готовности;
  • для сообщений Чистомата;
  • по умолчанию.

BOj0LHn.png

Для размещения изображения в сообщении, необходимо в поле картинки указать прямую ссылку на это изображение в интернете. Требования к изображению: формат *.png, форма квадратная, максимальный размер 1000х1000 пикселей.
Например, щелкните, чтобы посмотреть пример картинки

Добавленная в поле определенного типа ссылка на картинку будет подставляться во все сообщения этого типа. Например, если добавить ссылку на изображение в поле «Картинка Viber для информационных сообщений», все информационные сообщения будут содержать указанное изображение.

Все ссылки должны начинаться с префикса «http://» или «https://»!

В модуле Агбис.Рассылки можно указывать для каждой акции индивидуальное изображение и ссылку на новость на Вашем сайте.

При создании рассылки, если не будет указана ссылка на Viber URL (ссылка на сайт или новость на сайте), ссылка на изображение в сообщении Viber будет спрятана в кнопке Узнать. При нажатии на эту кнопку будет совершаться переход по ссылке на изображение. Если Вы хотите, чтобы изображение отображалось в самом сообщении, можно продублировать в поле «url Viber» ссылку на изображение.

Общая информация

Приоритет стандартных задач

Приоритет задачи - это число от 11 до 55, где первая цифра показывает Важность задачи с точки зрения развития продукта, чем выше, тем важнее. Вторая цифра это сложность выполнения, чем выше, тем легче. Соответственно:

80 - очень маленькие задачи, автоматически попадают в следующую очередь работ.
60 - критические задачи, самая высокая скорость выполнения.
51-55 - очень важные задачи, они будут быстро выполнены.
41-45 - важные задачи, выполняются медленнее предыдущих, но срок ожидания не слишком велик.
31-35 - обычные задачи, с длительным выполнением.
21-25 - малоинтересные задачи, срок выполнения очень большой.
11-15 - задачи с очень низкой вероятностью выполнения.

Приоритет не проставляется отдельно оплачиваемым задачам и он автоматически равен 70, они будет сделаны максимально быстро.

Если задача для Вас срочная и Вы хотите получить ее реализацию как можно скорее, то сообщите нам об этом, мы рассчитаем и сообщим Вам стоимость работы. Для сложности 5,4,3 (вторая цифра) цены на ускорение фиксированные, 2 и 1 требуют отдельной оценки:
- для сложности 5 - 1500 р.
- для сложности 4 - 3200 р.
- для сложности 3 - 6000 р.

Плановые работы

Смена интернет провайдера

При смене интернет-провайдера обычно не требуется работ с нашей стороны, так как нет привязки к IP-адресу.

Замена компьютера\переустановки системы

Схема работы при замене компьютера следующая:
1. Вам необходимо оставить нам заявку письмом или обращением, где сообщить дату отключения ПК.
2. Далее нужно подготовить запоминающее устройство, флешку или переносной жесткий диск с необходимым объемом, для переноса программы. Ориентировать нужно на размер папки Agbis, из которой запускается наша программа.
3. Вы со своей стороны копируете необходимые файлы. Включая библиотеки для банковского терминала и драйвера на оборудование, если они подключены. В этот момент, если нет понимания, что требуется скопировать, то нужно обратиться к нам за консультацией.
4. Согласовываете с нашей технической поддержкой момент отключения старого компьютера и переноса данных.
5. На новый ПК устанавливаете драйвера и подключаете всё оборудование.
6. Сообщаете нам о готовности ПК для завершения настроек с нашей стороны.