Feedback logo
«Было очень приятно ощущать со стороны работников Вышей компании оперативность и технически грамотное отношение к работе. »
«КОНТРАСТ», Ташкент

Читать отзыв

3 способа защиты от нежелательных клиентов 07.12.2021 3 способа защиты от нежелательных клиентов
Меня зовут Лев Алексеенко, я сотрудник клиентского сервиса компании #АГБИС. Сегодня я расскажу о том, как защититься от нежелательных клиентов.

Агбис Подпись


Подпись – один из важных элементов взаимоотношений клиента с химчисткой. С помощью нее на квитанции фиксируется согласие с условиями договора на исполнение услуг, одобрение на получение уведомлений по различным каналам (e-mail, SMS, WhatsApp, Viber, Push-уведомление в мобильном приложении) или подтверждение об отсутствии претензий при получении заказа.

Преимущества использования электронной подписи квитанции:
  • Отсутствие необходимости приобретать и обслуживать принтер и расходные материалы к нему;
  • Облегчение доступа, хранения и поиска подписанных квитанций за счет нахождения их в базе данных;
  • Сокращение времени обслуживания клиентов благодаря отсутствию необходимости печати квитанции на бумажном носителе;
  • Возможность размещать больше полезной информации об оказываемых услугах, не заботясь о количестве листов для печати;
  • Это современно и выделяет Вас на фоне остальных!
Мобильное приложение Агбис Подпись разработано специально для приема электронных подписей Ваших клиентов и фиксации подписей приемщиков Вашей организации. В отличие от модуля Агбис Клиент, адаптированного для использования только на планшетах, Агбис Подпись предназначена для работы и на смартфонах. Для более привычного формата подписи квитанции можно приобрести специальную ручку-стилус всего за 2$ (демонстрация подписи стилусом)

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

Частые вопросы

Согласно ст.160 ГК РФ «Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами». Таким образом, в законе не говорится, что договор должен быть обязательно распечатан или написан от руки. Документ должен быть составлен любым способом и подписан. Способ подписания тоже не уточняется.
Сверяете ли вы сейчас подпись клиента с эталоном в паспорте? В законах есть только подпись, без уточнения ее типа и способа получения. Подписанный клиентом договор сохраняется в файле формата svg. Файл зашифрован и недоступен для изменений.
Процесс приема электронной подписи не отличается от приема подписи на бумаге. Клиент может ознакомиться с информацией по заказу и условиями договора-квитанции на смартфоне или планшете приемного пункта. Далее производится прием подписи на экране планшета/смартфона в специальном поле и, при необходимости, отправка квитанции на электронную почту клиента. Подписанная квитанция хранится в заказе и всегда доступна для просмотра и печати.
Распечатать электронную квитанцию можно как на обычном принтере, так и на фискальном регистраторе.
Для безопасной выдачи заказа существует глобальная настройка «Безопасная работа с электронной подписью». Настройка включает возможность выдать подписанный электронной подписью заказ только с сообщением кода приемщику.
После включения этой настройки клиентам при оформлении заказа будет отправлено сообщение с кодом для подтверждения номера телефона. Данное сообщение формируется один раз при включении настройки, в последующих заказах подтверждение не требуется. При смене номера телефона клиента также будет запрошен код подтверждения из сообщения, отправленного на новый номер телефона.
Когда заказ будет исполнен, в уведомлении о готовности заказа клиенту отправится код для получения своих вещей. При выдаче заказа приемщик должен ввести этот код в программу для завершения работы с заказом. В программе он хранится в зашифрованном виде и нигде не отображается. Приёмщик может только ввести то, что сообщил клиент, а система сама сверит соответствие клиента и заказа.
Если сообщение с кодом было случайно или намеренно удалено, предусмотрена повторная отправка кода для получения. Сообщения уходят только по тем заказам, в которых была принята электронная подпись.

Технические условия для работы модуля Агбис Подпись

Смартфон:
  • операционная система iOS 9 или выше;
  • операционная система Android от 4.4 до 10;
  • разрешение экрана от 480x800;
  • камера от 3 МП;

Стоимость

Со стоимостью модуля Агбис Подпись можно ознакомиться в нашем коммерческом предложении.

Дополнительные материалы