Как эффективно получать обратную связь от клиентов?

Для поддержания высокого уровня сервиса и улучшения качества обслуживания клиентов важно регулярно собирать обратную связь. Новый инструмент автоматических опросов, интегрированный в программу Агбис, позволяет это сделать быстро и эффективно.

После завершения заказа клиенты получают сообщение с просьбой оценить качество услуг. Гибкие настройки частоты отправки позволяют избежать лишнего беспокойства, а все оценки поступают непосредственно в программу.

Преимущества автоматических опросов

1️⃣ Оперативная обратная связь
Система позволяет сразу реагировать на низкие оценки. В случае неудовлетворительного отзыва вы получаете уведомление и можете оперативно решить проблему, укрепляя лояльность клиента.

2️⃣ Повышение репутации
Клиенты, оставившие положительные отзывы, автоматически получают предложение оставить отзыв на картах. Это способствует росту рейтинга предприятия и привлечению новых клиентов.

3️⃣ Контроль качества
Вся статистика по отзывам хранится в системе, что позволяет анализировать уровень удовлетворённости клиентов и принимать меры для улучшения качества обслуживания.

Подробно о возможностях данного функционала  мы  рассказали на осенней Академии CleanPrice

Используйте инструмент автоматических опросов для повышения качества сервиса, контроля клиентской удовлетворённости и укрепления репутации вашего предприятия.