«Хотелось бы дать высокую оценку работе специалистов и техподдержки компании АГБИС не только в вопросах автоматизации конвейера, но и в вопросах сопровождения программного обеспечения. Всё это убеждает нас в правильности выбора и продолжению сотрудничества.»
Сергей Чернышев, "Акватех", Одесса (Украина)

22.01.2021 Агбис Цех развивается!
Самый молодой модуль Агбис Цех в конце декабря получил новый полезный функционал! Подробнее...

Агбис Call-центр

Основная задача модуля Call-центр — улучшить качество общения с клиентами химчистки за счет получения сотрудниками контакт-центра более подробной и оперативной информации по клиенту и его заказам. Модуль интегрируется с цифровой мини-АТС и позволяет при поступлении звонка автоматически находить в базе данных химчистки звонящего клиента, отображать его контактные данные и статистическую информацию.

Для получения обратной связи с клиентами в модуле предусмотрен "План звонков". А для формирования заданий водителям на получение и доставку заказов на дом — "План выездов". Модуль Call-центр можно быстро подключить к любому SIP-провайдеру, вести записи всех разговоров и в любое время их прослушать.

Что необходимо для работы модуля Агбис Call-центр?

Для корректной работы с SIP-телефонией необходимо приобрести или арендовать модуль Call-центра и арендовать линию Телефонии. Для каждого рабочего места понадобится 1 лицензия Call-центра и 1 лицензия Телефонии.

Для чего требуется арендовать линию Телефонии в работе Call-центр?

В работу модуля Call-центр входят задачи:

отслеживать звонки;
записывать звонки. Для этого необходим сервис, плотно интегрированный с SIP-телефонией, который будет отвечать за передачу всех сведений по звонкам в модуль. Телефония является тем сервисом который выполняет эти функции в модуле Call-центр.

С ценами на Call-центр и Телефонию можно ознакомиться в коммерческом предложении.