 | |
Наталья Сизова, Еврочистка, "Авана", Иркутск
05.07.2019
Берцев Леонид Львович про Агбис Приемку и автоматизацию приемных пунктов (видео)
В начале года мы начали работать над новой концепцией по автоматизации бытового обслуживания. В результате проделанной работы, мы выпустили абсолютно новый модуль Агбис Приёмка. Подробнее...
Агбис.Клиент
Модуль Агбис.Клиент устанавливается на планшеты под управлением операционной системы Android и располагается на месте оформления заказов экраном к клиенту.
Задачи модуля: получать от клиентов информацию о качестве обслуживания на приемных пунктах, отображать на экране ход оформления заказа, сообщать клиентам о задолженностях, депозитах, бонусах и скидках, показывать историю заказов, сообщать об акциях и проводить маркетинговые опросы.
Все данные по оценке клиентами работы сотрудников сохраняются непосредственно в программе Агбис.Химчистка и могут быть проанализированы по временным интервалам, конкретному сотруднику или приемному пункту. Эти данные позволяют руководству химчистки вовремя выявить и устранить недостатки в работе приемных пунктов и повысить качество предоставляемых услуг.
Оформление интерфейса модуля можно настроить под фирменный стиль организации: установить нужную цветовую схему, изменить дизайн элементов.Возможности модуля
В режиме ожидания планшет демонстрирует рекламную информацию, предлагает ознакомиться с прейскурантом, акциями, пройти опрос.
Во время оформления заказа, когда выбран клиент, появляется окно приветствия с информацией по клиенту (его бонусы, депозит,
скидка и задолженность).
Прейскурант загружается непосредственно с базы данных химчистки и всегда актуален. Теперь не нужно держать на приемном пункте
скоросшиватель с распечатанными ценами.
На планшете можно проводить опросы клиентов химчистки.
Клиент может ознакомиться со списком всех акций и предложений химчистки, изучить их подробнее.
Во время процесса оформления заказа, в верхней части экрана появлется строка с услугой, которую в данный момент оформляет
приемщик. Клиент может развернуть эту строку и увидеть весь список вещей, которые оформляются, и увидеть в реальном времени
из чего складывается его заказ и как формируется цена.
После оформления заказа клиент может оставить свою цифровую подпись, расписавшись на экране планшета в специальном поле.
В конце клиенту предлагается оценить качество обслуживания на приемном пункте. Работник приемного пункта не видит оценку — информация доступна только руководству.