Организация выездного обслуживания
Наступившие времена ясно показывают нам всем – модель работы в офлайн-режиме существенно ограничивает возможности бизнеса.
Стационарные приемные пункты и производственные мощности, расположенные в торговых центрах, подвержены рискам вынужденного закрытия. А ведь когда-то это был практически беспроигрышный вариант.
Сейчас на первое место выходит мобильность, способность в любое время оказывать услуги своим клиентам, всегда оставаться «в игре» и быть на связи с каждым клиентом!
Но как быстро и с минимальными усилиями перевести свой бизнес в онлайн-режим?
С мобильными решениями Агбис это не сложно:
Получайте онлайн-заявки от клиентов Автоматические заявки можно получать через мобильное приложение или личный кабинет на сайте, а оператор может оформлять заявки, полученные по телефону. Все эти сервисы мы можем подключить в течении нескольких дней. | |
Вовремя приезжайте к клиенту Курьер видит план выездов в мобильном приложении Агбис Приёмка. Клиент получает уведомление о дате и времени приезда курьера. Путь курьера фиксируется и доступен для контроля. Автоматизировать курьера можно за 1 день! | |
Современно оформляйте заказы Курьер принимает заказ в приложении Агбис Приёмка с полным оформлением каждого изделия и печатью квитанции или складывает все вещи в герметичный мешок с пломбой для последующего подробного оформления на фабрике. | |
Принимайте оплаты Курьер может принимать оплату наличными или по терминалу. А для клиента предусмотрено несколько вариантов оплаты: - через мобильное приложение; - через личный кабинет на сайте; - по СМС со ссылкой на форму оплаты. Можно использовать один, несколько или все из этих вариантов. | |
Печатайте договора-квитанции Клиент может получить квитанцию-договор следующими способами: - в распечатанном виде от курьера; - по электронной почте после оформления заказа; - ссылкой на квитанцию в СМС; - в мобильном приложении; - личном кабинете на сайте. Можно использовать один, несколько или все из этих вариантов. | |
Принимайте подпись клиента Курьер может принять подпись клиента двумя способами: - на распечатанной квитанции; - на экране смартфона или планшета. Или клиент может электронно подписать квитанцию с помощью: - мобильного приложения; - личного кабинета на сайте; - ссылки на квитанцию в СМС. Выбирайте любой вариант, который вам подходит. | |
Доставляйте заказы в цех Ни одна вещь не потеряется, потому что все принятые изделия автоматически фиксируются в накладных и должны быть приняты в цеху. Если это необходимо, сотрудник цеха производит полный осмотр изделий и дооформляет квитанцию-договор. После полного оформления заказа, клиент получает сообщение с ссылкой на квитанцию, знакомится и согласовывает выполнение. | |
Вовремя выполняйте заказы Стадию готовности заказа клиент может контролировать в мобильном приложении или личном кабинете на сайте. | |
Радуйте клиентов готовыми заказами Курьер видит план выездов, готовые заказы и статус оплаты заказов в мобильном приложении Агбис Приёмка. Если заказ на момент доставки еще не оплачен, то курьер может самостоятельно принять оплату у клиента наличными или по терминалу. А клиент может в любой момент оценить качество выполнения заказа в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте. |
Возможности
Дополнительно для каждого пакета мы готовы:
бесплатно разместить информацию на сервисе himinfo.ru;
подключить сервис интернет-эквайринга с удаленной фискализацией;
автоматизировать прием заказов через Call-Центр, с фиксацией всех обратившихся клиентов;
автоматизировать распределение выездов по машинам и построение оптимальных маршрутов с помощью алгоритма Яндекс Маршрутизации. Подробности по ссылке: Агбис+Маршрутизация.
Пакет «Минимальный»
Учет всех поступающих заявок | Да |
Прием заказа в опломбированном мешке | Да |
Подтверждение заказа онлайн | Да |
Отправка сообщений клиенту о приеме заказа | Да |
Отправка сообщений клиенту о готовности заказа | Да |
Онлайн-согласование заказа | Да |
Электронная подпись | Нет |
Опись вещей в момент приема (при клиенте) | Нет |
Фотографирование вещей в момент приема | Нет |
Построение маршрута | Нет |
Контроль водителей | Нет |
Пакет «Оптимальный»
Учет всех поступающих заявок | Да |
Прием заказа в опломбированном мешке | Да |
Подтверждение заказа онлайн | Да |
Отправка сообщений клиенту о приеме заказа | Да |
Отправка сообщений клиенту о готовности заказа | Да |
Онлайн-согласование заказа | Да |
Электронная подпись | Да |
Опись вещей в момент приема (при клиенте) | Да |
Фотографирование вещей в момент приема | Да |
Построение маршрута | Да |
Контроль водителей | Да |