Релиз
+7 (909) 518-4444
Главная Агбис Химчистка Начисление пени

Автоматическое начисление пени

Снизьте долю незабранных заказов на 20–40% за 30 дней — настройте автоматическую пеню с напоминаниями и грейс-периодом.

Система сама начислит пеню по вашим правилам, уведомит клиентов и поможет сократить количество «висячих» заказов.

Настроить самостоятельно
Получить консультацию

Зачем это нужно

До:

— Незабранные заказы занимают место на точке приёма.
— Зачаствую незабранные заказы — это замороженные деньги.
— Сотрудники тратят время на контроль задолженности и звонки клиентам.

После:

— Автоматическое начисление пени мотивирует клиентов забирать заказы вовремя.
—  Деньги за заказы поступают с минимальными задержками.
— Вы освобождаете рабочее пространство и снижаете ручные операции.


Как это работает

Проверьте предупреждение о начисление пени в договоре - квитанции.
Если его нет, необходимо добавить.

Настраиваете правила: через сколько дней начислять пеню, в каком размере и т.д. .

Выбираете основу: заказ или услуга.

Определяете тип начисления: фиксированная сумма или процент.


Система заранее уведомляет клиента в назначенный срок начисляет пеню.

Гибкие сценарии для разных клиентов

Вы можете создавать профили начисления пени на основе:

  •  Лояльности клиента - исключить VIP - клиентов из начисления
  •  Типа клиента - только частным лицам, а для юрлиц действуют другие условия.
  •  Группы клиента - начислять только для группы «Частные клиенты», но исключить «Гостиницы».
  •  Складов заказов - пеню работает только в центральном филиале, а в небольших точках — нет.
  •  Прайс-листов - применять пеню только к заказам по розничному прайсу, но не к корпоративным тарифам.

Примеры профилей

Автоматическое уведомления клиентов


  • О сроке начала начисления — предупредите клиента за несколько дней.
  • О начале начисления пени — автоматические напоминания с суммой начисления.
  • Комбинированный сценарий — используйте оба варианта сразу.
Уведомления можно отправлять через: SMS, WhatsApp, Push и другие каналы.

Безопасно для клиента и для вас

Защита от ошибок

  • Исключение VIP - клиентов, ошибок цеха, 
  • Возможность списать или откатить начисление с фиксацией в журнале.

Гибкость для бизнеса

  • Настройка "полотка" пени в размере суммы заказа 
  • Возможность временно приостановить пеню (например, при аварии или задержке производства).

Прозрачность для клиента

  • Уведомления клиентов об окончании срока хранения
  • Автоматические уведомление о сумме начисленной пени

Частые вопросы

Как настроить начисление пени?

Подробная документация доступна здесь

Можно ли отправлять уведомления через WhatsApp или Push?

Да, они настраиваются так же, как SMS о готовности заказа.

Можно списать/отменить пеню в заказе?

Да, для этого у пользователя должны быть настроены права.

Можно ли брать фиксированную сумму за день и %?

Да, при настройке можно выбрать: начислять как % или фиксированную сумму.

Как не штрафовать из-за ошибок цеха?

Для этого при настройке нужно установить галочку "Не начислять, если заказ выполнен поздно".

Сомневаюсь, что начислять пени - правильная стратегия для моего предприятия.

Решать вам: одни химчистки так зарабатывают, другие лишь мотивируют клиентов забирать вещи вовремя, а третьи хранят всё бесплатно. В Агбис 24.4 мы сделали этот инструмент гибким. Теперь система сама считает дни просрочки, позволяет настраивать исключения для VIP-клиентов и автоматически рассылает предупреждения, чтобы платный период не стал для человека сюрпризом. Это не просто способ заработать, а эффективный способ освободить склад. Подробнее