Новости

15.07.2019

Доктор, ну вы же доктор!


Вы когда-нибудь на приеме у окулиста просили его полечить печень? Или на приеме у кардиолога интересовались слухом? Вряд ли :) 
Но работники IT-сферы, независимо от специализации, почему-то воспринимаются как средневековые целители, которые «лечат» любые болезни. Это наблюдение из нашего опыта. Именно с таким отношением часто сталкиваются наши коллеги в Технической поддержке. Некоторые пациенты требуют полечить им всё, не обращая внимание, что попали они к узкому специалисту. 

Давайте будем выходить из средневековья! 

Техническая поддержка Агбис занимается поддержкой программы. Кроме нас никто это делать не умеет - в этом наше основное направление развития и наша ценность! 
Для настройки операционной системы, установки драйверов принтеров, проверки Интернет, есть специалисты другого профиля – системные администраторы. Классные ребята, отличные специалисты! Они планомерно прокачивают свои навыки, чтобы быть полезными именно в этом направлении. И их много. А нас мало и мы прокачиваем наши навыки в другом. 

Кардиолог может поговорить с пациентом на отвлеченные темы, но этого времени может не хватить другому пациенту. 

Не воспринимайте близко к сердцу наших коллег, когда они не настраивают принтеры, и не делают другую работу системных администраторов! Они стремятся помочь как можно большему количеству тех, кому нужна именно наша узкая специализация!

Возврат к списку