Отзыв о выполненной работе - важный инструмент оценки вашей работы!

27.05.2020

Клиенты — главное сокровище любой химчистки, поэтому крайне важно, чтобы они приходили снова и снова. Это значит, что нужно предоставить клиенту сервис, который будет полностью удовлетворять его. Именно отзыв позволит узнать все ощущения клиента от использования вашего сервиса.

Все, что нужно: задать список вопросов, например, на Google-ресурсе и добавить ссылку на него в шаблон смс. Это всё! Приемщик увидит сообщение со ссылкой в момент выдачи заказа и сможет выбрать, отправлять его клиенту или же нет.

Такой опрос может проводиться по складам, по группе услуг или строковому дополнительному реквизиту, если задан индивидуальный шаблон для получения оценки от клиента. Доволен ли клиент итогом, что думает об обслуживании, будет ли рекомендовать знакомым — на все эти вопросы может ответить клиент после выдачи заказа, и теперь получить эти ответы стало проще некуда. Мы об этом позаботились.

Подробнее об анкете опросов