Проявление скрытых дефекторв

Проявление скрытых дефекторв 08.08.2021 Как предупреждать претензии клиентов по проявлению скрытых дефектов после химчистки или аквачистки?

Зачастую во время чистки проявляются скрытые дефекты, которые выявить при приёмке вещей достаточно сложно. Как химчистке защититься от ответственности перед клиентами после их проявления?

Скрытые дефекты допускаются пунктом 5.19 ГОСТа Р 51108-2016 (Услуги бытовые. Химическая чистка). На основании этого документа, важно включить оговорку в Договор-квитанцию. В противном случае предприятие может быть обвинено в нарушении прав потребителя. Данное требование содержится в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Программа Агбис Химчистка позволяет автоматически применять ремарку о возможности проявления скрытых дефектов к определённым группам изделий. Таким образом, облегчается оформление вещей, подверженных риску проявления скрытых дефектов, а предприятие защищается от необоснованных претензий со стороны заказчика.